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Informations et services du fournisseur
Italo
À propos
Italo est le service de train à grande vitesse privé d'Italie, opéré par Nuovo Trasporto Viaggiatori (NTV), reliant des villes majeures telles que Rome, Milan, Naples, Florence, Turin, Bologne et Salerne. Sa flotte comprend l'Italo AGV 575, capable d'atteindre des vitesses allant jusqu'à 300 km/h (186 mph), et l'Italo EVO, écologique, qui atteint jusqu'à 250 km/h (150 mph). Les passagers peuvent choisir parmi quatre classes : Smart, Comfort, Prima et Club Executive, toutes offrant des équipements modernes tels que le Wi-Fi gratuit, des prises de courant, des sièges en cuir inclinables, des repose-pieds, des toilettes, des distributeurs de snacks et un divertissement Italo Live avec des films, de la musique et des jeux. Italo propose trois types de tarifs : Low Cost, Economy et Flex, offrant différents niveaux de prix et de flexibilité. Les itinéraires populaires incluent Rome–Milan, Rome–Florence et Milan–Turin, faisant d'Italo un moyen rapide, confortable et pratique de voyager à travers l'Italie.
Politique d’annulation et de bagages
Bagage inclus
2 pièces de bagages à main (max 55x35x25cm) et 1 pièce de bagage (max 75x53x30cm)
Stockage de bagage
Supports à bagages au-dessus et zones de bagages désignées entre les sièges
Politique d’annulation
Annulation possible selon les conditions du billet
Remboursement
Remboursement intégral accordé pour les trains annulés
Équipements à bord du train
Wifi
Restauration à bord
Service de snack-bar disponible dans la plupart des trains avec des boissons et des collations légères. Service d'accueil dans les classes Prima et Club Executive.
Réservation de sièges
Inclus dans Prima et Club Executive. Coût supplémentaire optionnel dans Smart et Comfort.
Toilettes
Prises USB
Accessibilité
Espaces pour fauteuils roulants et assistance disponibles pour les passagers à mobilité réduite
Animaux
Les petits animaux dans des cages voyagent gratuitement. Les chiens plus grands nécessitent un billet payant et une muselière. Les chiens d'assistance voyagent gratuitement.
Zone calme
Italo FAQ
Italo: services, politique d'annulation, franchise de bagages et plus encore
Avec Italo, vous pouvez voyager vers les grandes villes d'Italie, y compris Rome, Milan, Naples et Venise, offrant des services de train à grande vitesse pratiques et confortables.
Les trains Italo offrent une accessibilité pour les passagers à mobilité réduite, y compris des espaces pour fauteuils roulants et des services d'assistance.
Avec Italo, vous pouvez annuler votre billet de train, mais cela est soumis aux conditions spécifiées dans la politique d'annulation du billet.
Avec Italo, aucun processus d'enregistrement formel n'est requis; les passagers peuvent monter à bord avec un billet valide.
Si vous manquez votre correspondance en raison d'un retard, Italo prévoit une compensation pour de tels cas.
Avec Italo, les remboursements sont généralement traités dans les 30 jours suivant la soumission de la réclamation. Les billets de base sont remboursables avec une pénalité de 20 % jusqu'au départ du train, tandis que les billets Flex sont entièrement remboursables.
Vous avez jusqu'à 30 jours pour soumettre votre demande de compensation avec Italo pour les réclamations associées au voyage en train.
Si votre train avec Italo est retardé, vous pouvez être éligible à une compensation pour les retards de connexion, sous réserve de conditions spécifiques fixées par Italo.
Pour un retard de train avec Italo supérieur à 120 minutes, la compensation est de 50 % du prix du billet.
Pour un retard de train avec Italo entre 60 et 119 minutes, la compensation est de 25 % du prix du billet.
Les trains Italo partent généralement des principales gares d'Italie, y compris Roma Termini, Milano Centrale et Firenze Santa Maria Novella.
Dans les trains Italo, vous pouvez ranger vos bagages dans les porte-bagages et les espaces désignés entre les sièges, chaque passager étant autorisé à transporter deux bagages à main (max 55x35x25cm) et un bagage (max 75x53x30cm).
Italo n'opère pas de trains de nuit ; leurs trajets n'incluent pas de horaires nocturnes.
Lorsque vous voyagez avec Italo en Italie, un passeport n'est pas requis pour les citoyens italiens, mais il est conseillé aux voyageurs internationaux de porter leur passeport ou une pièce d'identité pour des raisons d'identification.
Les petits animaux dans des transporteurs peuvent voyager gratuitement sur les trains Italo. Les grands chiens nécessitent un billet payant et doivent porter une muselière, tandis que les chiens-guides voyagent gratuitement.
Si votre train est annulé avec Italo, un remboursement complet est fourni.
Italo propose des billets de train remboursables sous son option tarifaire 'Flex', qui permet des modifications et annulations sous certaines conditions.
Oui, les trains Italo sont équipés de prises USB pour les passagers.
Non, vous ne pouvez pas acheter de billets de métro dans le train Italo.
Italo n'offre pas de compensation pour les retards de train causés par le mauvais temps ou les grèves.
Oui, les trains Italo offrent le WiFi à bord, permettant aux passagers de rester connectés pendant leur voyage.
Oui, Italo propose l'option d'une zone silencieuse dans leurs trains, garantissant une atmosphère paisible pour les passagers cherchant à se détendre pendant leur voyage.
services et informations disponibles
Gares Italo les plus populaires
Commodités à la gare
Wifi
Casiers
Parking
Restaurants
ATM
Taxis
Accès
Toilettes
Hôtel
Billetterie
Stationnement vélo
Location de vélos
Location de voiture
Bureau d'informationinformations
Heure d'ouverture de la billeterie
- Lun - Dim : 06:00 - 21:00
Distance par rapport au centre-ville
1 kmWifi
- WiFi gratuit (limité à 30 minutes).
Casiers
- Mises à disposition par KiPoint et situées au rez-de-chaussée, du côté de la Piazza Adua. Ouvert tous les jours de 06h00 à 23h00.
Restaurants
- 12oz Coffee Joint
- Casa Maioli
- Don Nino
- Fratelli Cuore
- McDonald´s
- Panella
- Segafredo Zanetti
- Spizzico
- Venchi
- et plus encore
Accès
- Ascenseurs, escalators, accès handicapé. Une assistance à la mobilité est disponible à la Sala Blu, située à côté du quai 1.
Hôtel
- Hotel Luxor Florence
- Joy Hotel Florence
- Diplomat Hotel Florence
Billetterie
- Lun - Dim : 06:00 - 21:00
Bureau d'information
- Situé à l'intérieur et à l'extérieur de la gare.
Les options de transports publics pour Firenze Santa Maria Novella
- Lignes de tramway : T1, T2
- Lignes de bus : 6, 11, 12, 13, 17, 23, 36, 37, C4
- Lignes de train : FR, FA, Italo
Commodités à la gare
WifiCasiersParkingRestaurantsATMTaxisAccèsToilettesHôtelBilletterieStationnement véloLocation de voitureBureau d'informationinformations
Heure d'ouverture de la billeterie
- Lun - Dim : 06:30 - 22:00
Distance par rapport au centre-ville
1 kmWifi
- WiFi gratuit dans la gare.
Casiers
- Mises à disposition par KiPoint et situées au niveau du quai 24. Ouvertes tous les jours de 06h00 à 23h00.
Restaurants
- Acafe
- Moka Café
- Roadhouse Grill
- McDonald's
- Gusto
- Chef Express
- Coop Minimarket
- Mercato Centrale
Accès
- Sala Blu, le bureau d'assistance de Trenitalia pour les voyageurs handicapés, est situé à côté du quai 1.
Hôtel
- Archi di Roma Guest House
- Gemma di Roma
- The Liberty Boutique Hotel
Billetterie
- Lun - Dim : 06:30 - 22:00
Bureau d'information
- Situé près du quai 24.
Les options de transports publics pour Roma Termini
- Lignes de métro : A (rouge), B (bleue)
- Lignes de bus : 5, H, 38, 40 Express, 50 Express, 64, 66, 70, 75, 82, 90 Express, 92, 105, 150F, 223, 310, 590, 714, 910, C2, C3
- Lignes de tramway : 5, 14
- Lignes de train : Italo, FR, FA, FB, IC, ICN, EN, CNL, R, Leonardo Express
Commodités à la gare
WifiCasiersParkingRestaurantsATMTaxisAccèsToilettesHôtelBilletterieStationnement véloLocation de vélosLocation de voitureBureau d'informationinformations
Heure d'ouverture de la billeterie
- Lun - Dim : 05:50 - 22:20
Distance par rapport au centre-ville
2 kmWifi
- WiFi gratuit dans la gare.
Casiers
- Mises à disposition par KiPoint et situées au rez-de-chaussée, du côté de la Piazza Luigi di Savoia. Ouvertes tous les jours de 06h00 à 23h00.
Restaurants
- Venchi
- Panzera Coffee
- Burger King
- Bar Motta
- Caffè Napoli
- VyTA Boulangerie
- Spontini
- Starbucks
- Dispensa Emilia
- McDonald's
- et plus encore
Accès
- La gare est accessible aux fauteuils roulants, dispose d'ascenseurs de la Sala Blu et le bureau d'assistance de Trenitalia pour les voyageurs handicapés se trouve à côté du quai 4.
Hôtel
- Glam Hotel Milano
- NYX MIlan
- iQ Hotel Milano
Billetterie
- Lun - Dim : 05:50 - 22:20
Bureau d'information
- Situé à côté de la billetterie, au rez-de-chaussée, dans la galerie commerciale.
Les options de transports publics pour Milano Centrale
- Lignes de métro : M2 (green), M3 (yellow)
- Lignes de tramway : 1
- Lignes de bus : 5, 9, 10, 42, 81, 87, 152, 728, N26, NM2, NM3, Air Bus, Orio Shuttle
- Lignes de train : FR, FB, EC, Thello, XP2, R28, IC, ICN, RV, R, Regio, Italo
Commodités à la gare
WifiCasiersParkingRestaurantsATMTaxisAccèsToilettesHôtelBilletterieStationnement véloLocation de vélosLocation de voitureBureau d'informationinformations
Heure d'ouverture de la billeterie
- Lun - Dim : 06:00 - 21:00
Wifi
- WiFi gratuit disponible dans toute la gare.
Casiers
- Des consignes à bagages sont situées au niveau du quai 1.
Restaurants
- GROM Ice Cream
- Venchi Cioccolato
- Bistrot
- Tentazione Café
- L’Artenl Gelato
Accès
- La gare est accessible aux fauteuils roulants.
Hôtel
- Venice Times Hotel
- Hotel Antiche Figure
- Hotel Abbazia
Billetterie
- Lun - Dim : 06:00 - 21:00
Bureau d'information
- Situé dans la zone principale des voyageurs
Les options de transports publics pour Venezia Santa Lucia
- Lignes de bus : 1, 2, 4.1, 4.2, 5.1, 5.2, 3, N
- Lignes de train : FR, FA, FB, IC, ICN, R, RER, EC, EN, RJ, VSOE
Commodités à la gare
WifiCasiersParkingRestaurantsATMTaxisAccèsToilettesHôtelBilletterieLocation de voitureBureau d'informationinformations
Heure d'ouverture de la billeterie
- Lun - Dim : 05:50 - 21:10
Distance par rapport au centre-ville
2 kmWifi
- WiFi gratuit dans la gare.
Casiers
- Des consignes à bagages KiPoint sont situées près du quai 2 et sont ouvertes tous les jours de 06h00 à 23h00.
Restaurants
- Tentazioni Cafe
- Burger King
- VyTA Boulangerie
- Time Cafè
- Caffè Toraldo
- Chalet Ciro
- Cibiamo
- Chef Express
- Eccellenze Della Costiera
- 100 Montaditos
- et plus
Accès
- La gare est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Le bureau Sala Blu propose des services et une assistance aux personnes handicapées.
Hôtel
- Grand Hotel Europa
- Starhotels Terminus
- B&B Hotel Napoli
Billetterie
- Lun - Dim : 05:50 - 21:10
Bureau d'information
- Situé au rez-de-chaussée dans le hall principal.
Les options de transports publics pour Napoli Centrale
- Lignes de métro : 1, 2
- Lignes de tramway : 1, 2
- Lignes de bus : 116, 130, 150, 151, 175, 191, 195, 196, 202 (Filobus), 254 (Filobus), 254 (Filobus), 455, 460, 469, 472, 475, 606, Alibus, N1, N3, N4, N5, N8, R2, R5
- Lignes de train : FR, FA, FB, IC, ICN, R, Circumvesuviana (3, 12, 14, 15), Italo
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