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Afin de résoudre un éventuel litige relatif à un achat effectué en ligne sur notre site rapidement et sans complications, nous attirons l'attention de nos clients sur la possibilité d'une résolution en ligne des litiges.

GoEuro adhère au Syndicat National des Agences de Voyages (SNAV) et à la Médiation Tourisme et Voyage. Par conséquent, le médiateur de la consommation dont nous relevons est le médiateur tourisme et voyage (www.mtv.travel). Vous pouvez contacter le médiateur – en respectant les conditions mentionnées sur le site web du médiateur – à l’adresse suivante :
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17

En outre, la Commission européenne a créé une plateforme de règlement en ligne des litiges. Vous trouverez celle-ci à l’adresse : https://www.ec.europa.eu/consumers/odr

Les éventuelles plaintes et demandes peuvent y être déposées en ligne.

La vente de titres de transport SNCF sur le site est effectué par la société GoEuro Voyages:
Dénomination sociale: GoEuro Voyages SAS
Forme juridique: Société par actions simplifiée au capital de 10 000 euros
RCS: Paris 810 351 437
Siège social: 29-31 Rue des Entrepreneurs, 78420 Carrières Sur Seine, France
Tél: +33 9 70 73 33 70
E-mail: [email protected]
Numéro de TVA intracommunautaire: FR 68 810351437
Immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours par Atout France sous le numéro suivant : IM075150024
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  • Courtier d'assurances: Cabinet FACT SarL, 14 place du Chapître, 51100 Reims, France
  • Compagnies d'assurance: Allianz IARD, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France