Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 mai 2024

Omio Corp, une société enregistrée sous les lois de Delaware et dont le siège opérationnel est situé à Warschauer Platz 12, 10245 Berlin, Allemagne, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées ("Nous", "Notre", "Nos", "Omio" ou "Omio") respectent Votre droit à la confidentialité et Nous prenons très au sérieux Notre responsabilité de protéger Vos informations privées. Omio Corp. est l'opérateur des sites Web Omio (collectivement, nos "sites de service") ainsi que des applications mobiles Omio (collectivement, “application"), et est le "contrôleur" de données, tel que défini par le règlement général sur la protection des données ("RGDP"). Vous pouvez Nous contacter à l'adresse [email protected] ainsi que Notre responsable de la protection des données à l'adresse [email protected]. Si les sites de service ou l'application Vous connectent à des services en ligne tiers, Vous devez lire attentivement les politiques de confidentialité de ces tiers, car elles ne sont pas régies par Notre politique de confidentialité.

Nous souhaitons Vous informer sur la manière dont Nous collectons et traitons Vos données personnelles conformément au RGDP et à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG).

1. Informations sur les visiteurs du site Web générées automatiquement

Nous recueillons des informations et des données qui sont automatiquement transmises ou générées par Votre navigateur chaque fois que Vous visitez Notre site Web. Ces informations comprennent l'adresse IP, les URL du site que Vous avez visité avant d'accéder à nos sites de service, le navigateur utilisé, la langue du navigateur, le système d'exploitation et l'interface utilisateur, le dispositif d'accès utilisé, la date et l'heure de Votre accès, les pages consultées sur Notre site Web et le temps que Vous passez sur les Sites de Service. Ces données sont conservées pendant une période de deux ans et sont ensuite automatiquement effacées. Nous pouvons utiliser cette information pour enquêter sur les erreurs, pour améliorer la stabilité et la fonctionnalité des sites de service et de l'application, et pour Vous aider à compléter toute réservation interrompue.

2. Données fournies par vous / par le biais des comptes utilisateurs

De plus, Nous recueillons et utilisons également les renseignements que Vous Nous fournissez sur vous-même, sur Vos compagnons de voyage et sur la planification de Votre voyage en utilisant les sites de service ou l'application :

a) Lorsque Vous réservez un produit de voyage par l'intermédiaire de nos sites de service, Nous Vous demandons de fournir des données personnelles, par exemple Votre nom, Votre adresse électronique, Votre numéro de téléphone, les numéros d'identification émis par le gouvernement, les coordonnées de contact en cas d'urgence, l'adresse de facturation, le mode de paiement ou les informations relatives à Votre carte de crédit, Votre destination de voyage préférée et - le cas échéant - des informations sur Vos cartes de fidélité, de primes ou de réductions (par exemple, les programmes de kilométrage ou de fidélisation, les cartes de clients des chemins de fer). Nous Vous demanderons les données dont le prestataire de transport respectif a besoin pour effectuer la réservation. Nos formulaires indiquent le type de données requises pour chaque réservation respective. Nous ne pouvons pas traiter Votre réservation sans fournir les données requises. Les informations relatives aux cartes de crédit seront immédiatement transmises au fournisseur de paiement respectif. Nous ne stockons des données de carte de crédit tronquées (par exemple "511111******1111") qu'à des fins de rapport et d'analyse des fraudes. Lorsque Vous faites une réservation pour quelqu'un d'autre (pour Votre compagnon de voyage par exemple, ou bien dans le cadre d’un voyage d'affaires) par l'intermédiaire de Nos sites de service ou de l'application, Nous Vous demanderons des renseignements personnels sur ce compagnon ou cette entreprise. Vous devrez obtenir le consentement de toutes ces personnes avant de Nous fournir leurs renseignements, car ces personnes pourraient ne pas être en mesure de consulter elles-mêmes leurs renseignements si ceux-ci Nous sont fournis par le biais de Votre compte utilisateur. Dans la mesure où Votre ou Vos compagnons peuvent avoir besoin de modifier ou de supprimer leurs informations, ils peuvent nous contacter à l’adresse [email protected].

b) Si Vous choisissez de Vous inscrire en plus à un profil personnel auprès de Omio en créant un compte d'utilisateur, ces données seront enregistrées chez Nous pour Vos futures réservations.

c) Si Vous Nous contactez ou contactez Notre service clientèle (par exemple par courriel, téléphone ou formulaire de contact sur les sites de service), Nous utilisons les données que Vous avez fournies (généralement Vos coordonnées et Votre demande) pour Vous répondre.

d) Enregistrement des appels : Lorsque Vous appelez Notre service clientèle, il se peut que l'on Vous demande de confirmer que Vous avez déjà une réservation chez Nous. Les appels à Notre équipe de service clientèle peuvent être enregistrés à des fins de de formation ou contrôle sur la qualité, ce qui comprend l'utilisation des enregistrements pour traiter les demandes de règlement et pour détecter les fraudes. Vous pouvez Vous retirer de l'enregistrement de l'appel à tout moment de Votre conversation avec Notre équipe de service clientèle en en avisant l'un de Nos agents.

e) Nous pouvons Vous inviter à participer à des sondages de temps à autre. Ces enquêtes peuvent Nous aider à réaliser des études de marché, à analyser comment améliorer Votre expérience sur les sites de service et l'application, et à améliorer la fonctionnalité ainsi que la qualité de Nos Produits. Nous recueillerons les données que Vous Nous aurez fournies lorsque Vous Nous soumettrez Vos réponses à ces sondages.

Nous conserverons les Données à caractère personnel collectées auprès de Vous aussi longtemps que nous aurons un besoin commercial légitime existant de le faire (comme les objectifs énoncés aux paragraphes a) à e) ci-dessus). Dans certains cas, Nous pouvons conserver Vos Données à caractère personnel pendant des périodes plus longues, afin de nous conformer à des obligations légales. Il s'agit notamment des enquêtes sur les fraudes, des obligations fiscales et comptables, ou d'autres fins légales conformes aux lois en vigueur.

Nous déterminons la période de conservation appropriée pour les Données à caractère personnel en fonction de ce qui suit ;

• La finalité pour laquelle nous traitons les Données à caractère personnel,
• La nature, et la sensibilité de tes Données personnelles traitées,
• Le risque potentiel de préjudice lié à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de tes données personnelles, et
• Toute exigence légale applicable (telle que les délais de prescription).

Une fois que l'objectif commercial légitime ou l'obligation légale n'existe plus, Nous supprimerons ou anonymiserons Vos données personnelles.

En outre, Nous aimerions Vous rappeler que Vous avez des droits en ce qui concerne Vos données personnelles en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Il s'agit notamment du droit à l'oubli, du droit d'accès à Vos Données Personnelles, du droit à la portabilité des données, entre autres. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment, sous réserve des obligations légales statutaires auxquelles Nous pouvons être soumis, en contactant notre équipe de protection des données à l'adresse [email protected].

En outre, Si Vous Vous opposez à notre traitement de données énoncé dans la présente section, et qu'aucun mécanisme d'exclusion n'est directement disponible (par exemple dans les paramètres de Votre compte utlisateur), Vous pouvez envoyer une objection à notre équipe de protection des données à l'adresse [email protected].

Les réservations pour certains pays peuvent être traitées par notre partenaire Amadeus IT Group SA (Salvador de Madariaga 1, Madrid, 28027, Espagne) et ses sociétés affiliées. Pour ces réservations, nous pouvons transmettre Vos données de réservation à Amadeus, qui traite les données sous sa propre responsabilité conformément à leur politique de protection des données que nous te recommandons vivement d'examiner attentivement sur leur site Internet avant d'effectuer une telle réservation (voir le lien ici).

Les sites de service et l'application sont destinés à être utilisés par des adultes uniquement. Si Nous savons qu'un enfant de moins de 13 ans Nous a soumis des renseignements personnels par l'entremise des sites de services ou de l'application, Nous pouvons utiliser l'adresse électronique ou d'autres coordonnées fournies par l'enfant dans le seul but de répondre à sa question ou d'exécuter sa demande de façon ponctuelle. Nous n'utiliserons pas l'adresse électronique fournie par cet enfant à d'autres fins, et Nous supprimerons ces informations de Nos archives une fois sa demande traitée ou satisfaite. Si Nous nous rendons compte que Nous avons recueilli à Notre insu des coordonnées personnelles autres qu'une adresse électronique d'un enfant de moins de 13 ans, Nous les supprimerons immédiatement.

3. Se connecter avec Facebook Connect

Il est également possible de se connecter à Nos sites de service en utilisant Facebook Connect. Pour ce faire, Vous n'aurez pas besoin d'enregistrer un compte utilisateur séparé chez Nous, mais Vous pouvez plutôt Vous connecter en utilisant Votre compte Facebook existant. Dans ce cadre, Facebook Nous transmet certaines de Vos données personnelles. Facebook Vous informera, lors de cette inscription, des données à transmettre ("Données Facebook"). Vous aurez la possibilité explicite de consentir ou de refuser la transmission de ces données Facebook. Facebook ne Nous transmettra aucune de Vos données Facebook personnelles sans Votre autorisation expresse. Nous pourrons alors voir Votre nom d'utilisateur Facebook ainsi que Votre profil Facebook public. Nous pouvons utiliser ces données Facebook uniquement aux fins détaillées dans la présente politique de confidentialité ou aux fins que Nous Vous expliquons au moment où Nous recueillons Vos renseignements personnels. Inversement, Facebook pourra voir si et quand Vous vous connectez à Notre site en utilisant Facebook Connect.

Vous pouvez cesser d'utiliser Facebook Connect pour Vous connecter aux sites de service à tout moment et, si Vous le souhaitez, créer Votre propre compte d’utilisateur chez nous. Notez que Vous pouvez choisir d'utiliser Nos sites de service sans créer de compte d'utilisateur du tout.

4. Newsletter et e-mails marketing

Si Vous choisissez de Vous abonner à Notre newsletter (par exemple, en Vous inscrivant via les sites de service ou lors de la création d'un compte utilisateur), Nous vous enverrons des newsletters et des e-mails marketing comprenant des informations sur Omio, ainsi que des promotions pour des offres et des services que Nous fournissons ou que des tiers fournissent (par exemple, voyage, hébergement).

Si Vous avez choisi de Vous abonner à Notre newsletter, Vous pouvez révoquer Votre consentement en utilisant le lien "se désinscrire" inclus dans chacune de Nos newsletter et de Nos e-mails marketing.

Lors du retrait de Votre consentement ou de Votre désinscription à la lettre d'information, Nous supprimons Vos coordonnées, à moins qu'elles ne soient conservées pour une autre raison décrite ailleurs dans la présente politique de confidentialité, par exemple dans le cadre de Votre compte d'utilisateur ou en relation avec Vos réservations, comme décrit ci-dessus.

5. Cookies, balises Web et technologies

Comme la plupart des autres opérateurs de sites Web, nous utilisons des cookies, des balises Web et des technologies similaires (collectivement intitulés « technologies de traçage ») lorsque vous visitez ou utilisez nos sites de service.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, permettant ainsi de reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile, potentiellement sur de nombreux sites Web, y compris les sites de service. Certains des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés à l'expiration de votre session, c'est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur ; ils sont appelés « cookies de session ». D'autres cookies restent stockés sur votre appareil et nous permettent, ainsi qu’à nos partenaires commerciaux, de reconnaître votre navigateur lors de vos visites ultérieures ; ils sont nommés cookies permanents.

Certains cookies sont des cookies internes, ce qui signifie qu’ils nous appartiennent intégralement et sont placés par nous-même lorsque vous utilisez nos sites de service. D’autres cookies sont des cookies tiers et sont placés sur nos sites de service par des partenaires de confiance, tels que nos fournisseurs de sécurité, de transport, nos partenaires commerciaux, etc. L’utilisation des technologies de traçage nous permettent de recueillir des informations sur nos utilisateurs afin de fournir un accès plus simple et plus pratique à nos sites de service, ou de fournir certains autres services. Les technologies de traçage peuvent collecter et stocker des informations sur vous, telles que votre adresse IP ou un autre type d'identifiant unique, et votre utilisation des sites de service, comme par exemple vos préférences utilisateur ou des informations sur le contenu que vous consultez.

Nous utilisons des technologies de traçage afin de :

• Sauvegarder vos paramètres tels que la langue et la devise sélectionnées pendant l'utilisation des sites de service et également entre les visites.
• Sauvegarder votre statut de connexion en tant qu'utilisateur enregistré (facultatif) afin que vous n’ayez pas à vous connecter à nouveau lors de vos futures visites sur les sites de service.
• Assurer les fonctionnalités techniques lors de la visite de certains serveurs pour des transitions sécurisées entre les pages et les requêtes de recherche.
• Surveiller la performance de nos systèmes (pas d’analyse basée sur les données d’utilisateur).
• Personnaliser nos actions marketing et mesurer le succès des campagnes publicitaires communiquées par nous et nos partenaires (fournisseurs de services d’analyses de sites Web, de reciblage et de suivi des conversions (voir ci-dessous).

Si vous cliquez sur un des liens des sites de service et êtes redirigé vers le site Web d'un fournisseur (lors d'une réservation ou l’achat d’un billet par exemple), il est possible que ces autres sites Web stockent également des cookies sur votre ordinateur. Nous n'avons aucun contrôle sur les cookies de ces fournisseurs et les données collectées sur leurs propres sites Web, et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les sites Web de nos fournisseurs ou leurs méthodes de traçage. Nous vous recommandons d'examiner attentivement les politiques de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons différentes catégories de cookies pour différentes finalités (voir ci-dessous).

Utilisation obligatoire : Nous utilisons des cookies essentiels qui sont nécessaires à la navigation sur notre site et à l’utilisation de ses fonctionnalités de base. Ainsi, ils ne requièrent pas votre autorisation. Ces cookies sont généralement des cookies internes.

Catégorie : Infrastructur

Les cookies d'infrastructure sont des cookies internes nécessaires pour naviguer correctement sur le site et utiliser ses fonctionnalités de base. Ils sont essentiels pour que nous puissions vous fournir les services que vous attendez, tels que l’utilisation de notre plateforme pour effectuer des recherches et des réservations.

Catégorie : Sécurité

Les cookies de sécurité sont nécessaires pour garantir un niveau de sécurité requis sur notre site via certaines fonctionnalités comme l'authentification de l’utilisateur pour des paiements sécurisés et la prévention des actes frauduleux. Ces cookies peuvent inclure des cookies tiers, tels que les cookies de sécurité d’un fournisseur de service de paiement que vous sélectionnez lorsque vous êtes sur la page de paiement.

Catégorie : Fonctionnalités essentielles

Les cookies fonctionnels sont essentiels au bon fonctionnement de notre site et de ses fonctionnalités de base, telles que le service de réservation et l'assurance pour les billets. Ces cookies peuvent comprendre des cookies tiers de nos partenaires de transport lorsque vous êtes redirigé vers leur site afin de finaliser votre réservation.

Cookies non essentiels : Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires qui nous permettent de mieux comprendre votre utilisation de notre site et d'améliorer votre expérience utilisateur. Ainsi, ils peuvent comprendre des cookies tiers à des fins de marketing ou de personnalisation. Ces cookies seront stockés dans votre navigateur seulement avec votre consentement. Vous pouvez refuser ces cookies dans la section « Paramètres », ce qui peut cependant impacter votre expérience sur notre site.

Catégorie : Performance et Statistiques

Les cookies de performances et de statistiques sont utilisés pour mieux comprendre votre utilisation personnelle et statistique de notre site afin d'améliorer votre expérience utilisateur. Ainsi, ils peuvent inclure des cookies tiers et des technologies similaires telles que des services d’analyse. Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur l’utilisation de nos sites Web et l’impact des différents paramètres sur votre expérience utilisateur.

Catégorie : Marketing

Les cookies marketing nous permettent d'offrir une communication adaptée à vos centres d'intérêts et d'améliorer la performance publicitaire en ligne. Ils nous aident à suivre votre activité en ligne afin de placer des publicités personnalisées et pertinentes provenant de nos partenaires commerciaux. Nous pouvons transférer vos identifiants d'utilisateur collectés par ces cookies à nos partenaires commerciaux tels que Facebook, Google et d’autres encore afin d'améliorer la personnalisation de nos publicités.

6. Reciblage

Nos sites de service peuvent utiliser ce que l'on appelle des balises de reciblage pour la présentation de publicité liée aux intérêts sur les sites Web de tiers.

Une balise de reciblage est le nom d'un élément JavaScript qui est placé dans le code source de Nos sites de service. Si Vous visitez une page de Nos sites de service qui contient une balise de reciblage, un fournisseur de services de publicité en ligne (chacun étant un "fournisseur de reciblage", par exemple Google, Facebook, etc.) place un cookie sur Votre ordinateur et l'attribue aux listes de groupes cibles de reciblage correspondantes. Le fournisseur de reciblage utilise le cookie pour recueillir des données relatives à Vos intérêts (par exemple, les pages visitées sur les sites de service ou les requêtes de recherche), en utilisant des identifiants pseudonymes. Sur la base de ces informations, le fournisseur de reciblage affiche des publicités basées sur Vos intérêts sur des sites Web tiers. Aucune donnée d'identification personnelle directe n'est stockée ou transmise et les profils d'utilisation ne sont pas fusionnés avec Vos données personnelles. Cependant, le fournisseur de reciblage peut potentiellement Vous identifier et suivre Vos visites sur Notre site Web, en particulier si Vous êtes un utilisateur enregistré d’un fournisseur de reciblage particulier (par exemple si vous avez un compte Google ou Facebook).

Nous utilisons les fournisseurs de reciblage suivants :

Pour en savoir plus sur ce type de publicité ciblée et sur Vos options pour la prévenir, suivez ce lien : youronlinechoices.com

Si Votre pays de résidence est le Canada, Vous pouvez suivre ce lien: https://youradchoices.ca/

Vous pouvez Vous opposer à la publicité en ligne basée sur l'utilisation par tous les fournisseurs ou certains d'entre eux sur le même site Web. Pour accéder au gestionnaire de préférences, cliquez ici : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement

Si Votre pays de résidence est le Canada, Vous pouvez suivre ce lien: http://optout.aboutads.info/?c=3ang=en

Vous pouvez également empêcher le transfert de données vers tous les fournisseurs de reciblage par Omio à tout moment en cliquant sur le lien suivant :

Si Vous cliquez sur le lien ci-dessus, Nous placerons un cookie persistant qui Nous permettra de reconnaître et d'observer Votre refus lors de Vos visites ultérieures sur les sites de service. Veuillez noter qu’il doit être réinitialisé lorsque Vous supprimez tous les cookies dans Votre navigateur. Les cookies de désactivation empêchent le suivi lorsque Vous visitez les sites de service avec un appareil, un navigateur et un domaine spécifique. Pour empêcher les cookies sur les différents appareils ou navigateurs, Vous devez définir le cookie d'exclusion en cliquant sur le bouton désactivation sur tous les appareils ou navigateurs. Il en va de même si Vous visitez les sites de service sous différents domaines de premier niveau (par exemple, omio.com ou omio.it). Pour empêcher le suivi dans l'application, veuillez utiliser la fonction de désengagement de l'application (voir ci-dessous).

7. Suivi des conversions

Nous faisons appel à des partenaires publicitaires pour annoncer Nos offres sur des sites Web tiers. Nous utilisons également des outils marketing pour déterminer le succès de Nos mesures publicitaires ("Conversion Tracking"). Nous voulons Vous montrer une publicité qui correspond à Vos intérêts, optimiser Notre site Web et obtenir un calcul juste des coûts publicitaires.

A cette fin, Nos partenaires publicitaires utilisent des cookies et des balises web (voir ci-dessus) pour mesurer certains paramètres liés au succès d'une campagne publicitaire, par exemple l'affichage d'une annonce ou les clics des utilisateurs. Les cookies ne sont pas destinés à Vous identifier personnellement. Pendant toute la durée de vie du cookie, le partenaire publicitaire peut identifier Vos clics sur une annonce et Votre redirection vers une certaine page de destination (par exemple, saisie d'un formulaire, page de confirmation, abonnement à la newsletter). Sur la base de ces informations, le partenaire publicitaire génère des statistiques de conversion. Ces statistiques montrent, par exemple, le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur une de Nos annonces. En outre, les statistiques montrent le nombre d'utilisateurs qui ont atteint une certaine page cible qui a été marquée avec une "balise de conversion" (balise de recommercialisation, voir ci-dessus). Les statistiques ne comprennent pas de données qui Nous permettent de Vous identifier personnellement.

Nous ne collectons ni n'utilisons nous-mêmes de données personnelles dans les campagnes publicitaires. Nos partenaires publicitaires ne Nous fournissent que des données statistiques, ce qui Nous permet d'identifier les campagnes publicitaires efficaces. Nous ne recevons pas de données supplémentaires, en particulier aucune donnée qui Nous permettrait d'identifier Nos utilisateurs.

Grâce aux outils de suivi des conversions, Votre navigateur se connecte automatiquement au serveur des partenaires publicitaires. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par les outils de suivi des conversions de Nos partenaires publicitaires. Les partenaires publicitaires reçoivent l'information que Vous avez visité certaines pages des sites de service ou cliqué sur l'une de Nos publicités. Si vous êtes un utilisateur enregistré du partenaire publicitaire (par exemple, si Vous avez un compte Google ou Facebook), le partenaire publicitaire peut relier Vos visites aux données de ce compte. Même si Vous n'êtes pas un utilisateur enregistré auprès du partenaire publicitaire, ou si Vous n'êtes pas connecté à Votre compte, le partenaire publicitaire peut collecter et stocker Votre adresse IP.

Nous utilisons le suivi des conversions avec les partenaires publicitaires suivants :

Pour en savoir plus sur ce type de publicité ciblée et sur Vos options pour la prévenir, suivez ce lien : youronlinechoices.com

Si Votre pays de résidence est le Canada, Vous pouvez suivre ce lien : https://youradchoices.ca/

Vous pouvez Vous opposer à la publicité en ligne basée sur l'utilisation par tous les fournisseurs ou certains d'entre eux sur le même site Web. Pour accéder au gestionnaire de préférences, cliquez ici : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement

Si Votre pays de résidence est le Canada, Vous pouvez suivre ce lien : http://optout.aboutads.info/?c=3ang=en

Vous pouvez également empêcher le transfert de données vers tous les fournisseurs de suivi des conversions par Omio à tout moment en cliquant sur le lien suivant :

Si Vous cliquez sur le lien ci-dessus, Nous placerons un cookie persistant qui Nous permettra de reconnaître et d'observer Votre refus lors de Vos visites ultérieures sur les sites de service. Veuillez noter qu'il doit être réinitialisé lorsque Vous supprimez tous les cookies dans Votre navigateur. Les cookies de désactivation empêchent le suivi lorsque Vous visitez Notre site Web avec un appareil, un navigateur et un domaine spécifique. Pour empêcher les cookies sur les différents appareils ou navigateurs, Vous devez définir le cookie d'exclusion en cliquant sur le bouton désactivation sur tous les appareils ou navigateurs. Il en va de même si Vous visitez Notre site Web sous différents domaines de premier niveau (par exemple, omio.com ou omio.it). Pour empêcher le suivi dans l'application, veuillez utiliser la fonction de désengagement de l'application (voir ci-dessous).

8. Analyse et statistiques du Web / Google Analytics

Les sites de service utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google LLC. ("Google"). Google utilise des cookies (voir ci-dessus), qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et permettent d'analyser l'utilisation des sites de service. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation, y compris l'adresse IP UE actuelle mais tronquée de l'utilisateur, sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Puisque Nous avons activé l'anonymat IP, votre adresse IP sera tronquée par Google au sein d'un état membre de l'Union Européenne ou d'un état membre de l'Espace Economique Européen avant d'être transmise aux Etats-Unis. Ce n'est que dans des circonstances exceptionnelles que l'adresse IP complète sera transférée de l'UE et tronquée aux États-Unis. Google utilisera cette information pour Notre compte afin d'évaluer l'utilisation des sites de Service, de compiler des rapports sur les activités des utilisateurs de Nos services et de fournir d'autres services associés à l'utilisation d'Internet. En outre, Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. L'adresse IP envoyée par Votre navigateur à Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en modifiant les paramètres de Votre navigateur. Veuillez noter, cependant, que cela peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de Nos services. Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données des cookies et de Vos données d'utilisation du site (y compris votre adresse IP) et leur traitement par Google en téléchargeant et en installant un plugin de navigateur disponible à l'adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

En outre, Vous pouvez désactiver le traitement des données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant :

Désactiver Google Analytics

Ceci établit un cookie de désactivation qui empêche la collecte future de Vos données lorsque que Vous vous rendez sur les sites de service. Veuillez noter qu'il doit être réinitialisé lorsque Vous supprimez tous les cookies dans Votre navigateur.

Ce site Web utilise Google Analytics avec l'extension "_anonymizeIP()". Cette extension assure le traitement d'adresses IP tronquées, de sorte qu'aucune identification personnelle directe via les adresses IP n'est possible.

Les données personnelles associées aux cookies, aux identifiants d'utilisateur (par exemple, User-ID) et aux identifiants publicitaires (par exemple, les cookies DoubleClick, l'identifiant publicitaire d'Android, l'identifiant d'Apple pour les annonceurs) seront automatiquement supprimées après 14 mois.

L'utilisation de Google Analytics est conforme aux exigences convenues entre les autorités allemandes de protection des données et Google. Vous trouverez des informations complémentaires ici : Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax : +353 (1) 436 1001.

• Conditions d'utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/de.html,
• Informations sur la confidentialité http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html,
• Politique de confidentialité : https://business.safety.google/privacy/.

Google a intégré les Clauses contractuelles types de l'UE, https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=fr.

9. Plugins sociaux

Les sites de service utilisent ce que les fournisseurs de médias sociaux suivants appellent des plugins sociaux :

Nous utilisons la solution dite de 2 clics. Si Vous visitez les sites de service, aucune donnée personnelle n'est transférée au fournisseur de plugin. Vous pouvez reconnaître le fournisseur du plugin par l'étiquette ou le logo sur le bouton. Nous vous permettons de communiquer directement avec le fournisseur de plugin via le bouton.

C’est seulement si Vous cliquez sur le bouton et activez le plugin que le fournisseur du plugin reçoit l'information que Vous avez visité la page respective des sites de service. En outre, les informations mentionnées dans la section 1 ci-dessus sont transmises par Votre navigateur au fournisseur de plugins. Si Vous avez un compte chez le fournisseur du plugin, et que Vous êtes connecté, le fournisseur peut relier Votre visite sur les sites de service et Votre interaction supplémentaire avec le plugin social (par exemple, en cliquant sur le bouton " J'aime ") à Votre compte utilisateur (par exemple, Votre compte Facebook).

Nous n'avons aucune influence sur les données collectées et traitées par le fournisseur de plugin, et Nous ne connaissons pas l'étendue du traitement des données, les objectifs, les conditions de conservation et la suppression des données par le fournisseur de plugin. Veuillez trouver des informations supplémentaires concernant le traitement des données par le fournisseur de plugin dans leurs politiques de confidentialité respectives liées ci-dessus. Ces politiques comprennent également des informations concernant Vos droits et les options de configuration liées à la confidentialité.

10. Violations de données

Dans le cas peu probable d'un accès ou d'une acquisition non autorisé de Vos données personnelles, ou si Nous subissons une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès accidentel ou illégal de Vos données personnelles, lorsque cette violation présente un risque important de préjudice pour Vos droits et libertés, Nous Vous en informerons sans délai et, si possible, au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance. Dans ce cas, Nous informerons également les autorités gouvernementales de cette violation, comme l'exige la loi applicable.

Les applications Omio ou Omio (collectivement appelées "App") sont des moyens alternatifs d'accéder aux offres et services fournis par Omio. L’App enregistre, traite et utilise les données de la même manière que les sites de service, aux mêmes fins et sur la même base juridique. Le contenu de cette partie de la politique de confidentialité s'applique à l'App.

1. Utilisation supplémentaire des données spécifiques à l'App

Lors de l’utilisation de l’App, Omio peut accéder à des données supplémentaires relatives à l'App ainsi qu’à Votre appareil mobile, par exemple le nom de l'appareil, le fabricant de l'appareil, le modèle, la version du système d'exploitation, la version de l'application ou du KDL (kits de développement logiciel) et le numéro de l'appareil (IMEI), les identifiants publicitaires (par exemple, l'identifiant publicitaire d'Android, l'identifiant d'Apple pour les annonceurs). Si Vous utilisez un appareil Android, l'application peut également détecter les services Google auxquels Vous avez souscrit et peut empêcher Votre appareil de se mettre en veille pendant que l'App est en cours d'exécution.

L’App, tant pour Android que pour iOS, nécessite Votre autorisation pour fonctionner correctement. Une fois que Vous avez accordé cette autorisation, l'application peut enregistrer la géolocalisation de Votre appareil pour l'utiliser dans le traitement de Votre requête (par exemple, pour remplir Votre position dans le formulaire de recherche, pour fournir des services basés sur la localisation ou pour suggérer un contenu pertinent en fonction de Votre position). Vos données de localisation sont transmises par une connexion cryptée. Si Vous utilisez un GPS, l'application détectera Votre position précise. Les données sont utilisées pour remplir le formulaire de recherche et ne seront pas stockées autrement. Vous pouvez utiliser le menu des paramètres de Votre appareil pour désactiver la collecte de données de localisation à tout moment.

2. Statistiques et analyses

Nous utilisons des services d'analyse de données pour créer des statistiques et des analyses concernant Votre utilisation de l’App, des sites de service et de Nos services. Les services d'analyse de données aident également lors de la transition vers les sites Web ou les services de Nos partenaires. Nous utilisons l'adresse IP et l'identifiant de Votre appareil mobile à ces fins. En outre, Nous pouvons utiliser ces informations pour créer des profils d'utilisation pseudonymes entre appareils ("suivi des dispositifs croisés"). Vous pouvez désactiver la fonctionnalité d'analyse à tout moment dans les préférences de l’App.

Dans Nos Apps, Nous utilisons "Google Analytics" et "Firebase Analytics" comme services d'analyse fournis par Google LLC. ("Google"). Google fournit des KDL (kits de développement logiciel), qui sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur et Nous permettent d'analyser son utilisation de l’App. Les informations générées par les KDL concernant cette utilisation, y compris l'adresse IP actuelle mais tronquée de l'utilisateur, sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Puisque Nous avons activé l'anonymat IP, Votre adresse IP, si elle est collectée dans l'UE, sera tronquée par Google au sein d'un état membre de l'Union Européenne ou d'un état membre de l'Espace Economique Européen avant d'être transmise aux Etats-Unis. Ce n'est que dans des circonstances exceptionnelles que l'adresse IP complète sera transférée et tronquée aux États-Unis. Google utilisera cette information pour Notre compte afin d'évaluer l'utilisation de l’App, de compiler des rapports sur les activités des utilisateurs de Nos services et de fournir d'autres services associés à l'utilisation d'Internet. En outre, Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. L'adresse IP envoyée par votre App à Google Analytics ou Firebase ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Si Vous utilisez l’App, Vous pouvez désactiver le traitement des données par Google Analytics ou par Firebase en utilisant le bouton désactivation au bas de cette page.

Cette App utilise Google Analytics avec l'extension "_anonymizeIP()". Cela garantit le traitement d'adresses IP tronquées, de sorte qu'aucune identification personnelle directe via les adresses IP n'est possible.

Vous trouverez ici des informations complémentaires concernant Google Analytics :

• Conditions d'utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/de.html,
• Informations sur la confidentialité : http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html,
• Politique de confidentialité : https://business.safety.google/privacy/.

Google a intégré les Clauses contractuelles types de l'UE, https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=fr.

3. Messages Push

Si Vous avez configuré Votre appareil mobile en conséquence, l’App peut Vous envoyer des messages push, par exemple pour Vous fournir des mises à jour sur Omio, des mises à jour de statut, des campagnes de marketing et d'autres informations, ou pour vous informer de nouveaux services, produits et fonctionnalités. Les messages push peuvent également inclure de la publicité pour Omio ou des offres de tiers (par exemple, voyage, hébergement).

Vous pouvez révoquer Votre consentement à recevoir des messages de marketing direct à tout moment, sans frais, en désactivant les messages de marketing direct dans les paramètres de l’App ou en désactivant les messages de marketing direct dans les préférences du système d'exploitation de Votre appareil.

Nous utilisons Braze, (114 Sansome St Suite 1200, San Francisco, CA 9410), pour envoyer des newsletters et des notifications push en fonction de Vos recherches. Vous pouvez trouver plus d'informations concernant le traitement des données par Braze et Vos droits et options concernant la protection de Vos données personnelles ici : https://www.braze.com/privacy/

4. Reciblage

Vous pouvez trouver plus d'informations sur le reciblage ci-dessus (Sec. I.6).

Nous utilisons les fournisseurs de reciblage et d'attribution suivants :

Si vous utilisez l’App, Vous pouvez empêcher le transfert de données vers tous les prestataires de reciblage à tout moment en utilisant le bouton de désactivation au bas de cette page.

Lorsque Vous cliquez sur le bouton de désactivation au bas de cette page, Nous désactivons les KDL qui Nous permettent de Vous reconnaître. Votre désengagement prendra effet lors de Votre première utilisation ultérieure de Notre application (c'est-à-dire après avoir redémarré l'application). Le bouton de désactivation empêche le suivi lorsque Vous utilisez l'application. Pour empêcher le suivi ou le reciblage sur les sites de service, Vous devez définir le cookie de désactivation en cliquant sur le bouton de désactivation dans les paramètres de Votre navigateur.

1. Traitement des données par nos filiales

Omio Corp. emploie Omio Travel GmbH et Omio Services GmbH, (Warschauer Platz 12, 10245 Berlin, Allemagne) comme prestataire de services pour, entre autres, l'exploitation de systèmes informatiques, le traitement des commandes et le service clientèle. Nous pouvons partager Vos informations avec, et entre, Nos affiliés afin d'améliorer les produits et services que Nous fournissons. Dans la mesure où les sociétés affiliées ont accès à Vos renseignements, celles-ci suivront des pratiques au moins aussi restrictives que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Omio Travel GmbH et Omio Services GmbH sont des filiales de Omio Corp. Vos données personnelles seront transmises à Omio Travel GmbH et/ou Omio Services GmbH ou seront collectées directement par Omio Travel GmbH et/ou Omio Services GmbH au nom de Omio Corp. et/ou Omio Services GmbH traiteront Vos données uniquement en conformité avec la présente politique de confidentialité et uniquement dans le but d'exécuter des services pour Omio Corp, d'exploiter les sites de service, l'application, les plates-formes connexes et de fournir des services associés. Ces informations sur la protection des données s'appliquent donc également au traitement des données par Omio Travel GmbH et Omio Services GmbH. Vous pouvez contacter le responsable de notre protection des données à l'adresse [email protected].

Nous obligeons contractuellement Omio Travel GmbH et Omio Services GmbH à respecter les dispositions de ces informations sur la protection des données, à traiter Vos données uniquement aux fins mentionnées ci-dessus et à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection et de sécurité des données.

2. Transmission de données relatives aux réservations

a) Fournisseur de services de transport

Lorsque Vous effectuez une réservation sur les sites de service ou l'App, Nous transmettrons toutes les données personnelles (y compris les informations relatives à l'adhésion au programme de fidélisation) nécessaires à l'exécution de cette réservation au fournisseur de transport respectif (par exemple, compagnie aérienne, ferroviaire ou autocars) afin que le fournisseur de services de transport puisse traiter Votre réservation et produire les billets personnalisés éventuellement nécessaires. Un tel tiers traitera alors Vos données personnelles sous sa propre responsabilité et conformément à ses propres politiques de confidentialité. Nous Vous recommandons donc fortement de lire attentivement la politique de confidentialité de chacun de ces fournisseurs de services de transport avant de faire Votre réservation.

Les réservations peuvent être traitées par Notre filiale, Omio Voyages SAS. Dans ce cas, Nous transmettons les données requises à Omio Voyages SAS, qui les traite en Notre nom et uniquement dans le but de compléter le processus de réservation.

Ce transfert de données nécessite Votre consentement explicite pour chaque processus de réservation, conformément à l'art. 6(1)a) RGDP.

Dans la mesure où Nous participons à une transaction d'entreprise, un dessaisissement, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans le cas peu probable d'une faillite, Nous informerons l'acheteur qu'il ne devra utiliser Vos renseignements personnels qu'aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité. De temps à autre, Nous pouvons également partager des informations globales ou anonymes avec des tiers, y compris des annonceurs et des investisseurs. Par exemple, Nous pouvons indiquer à Nos investisseurs le nombre de visiteurs que les sites de service reçoivent chaque mois, ou Nous pouvons indiquer aux annonceurs où se trouvent les destinations de voyage les plus populaires chaque mois.

b) Fournisseurs de services de paiement

Les détails de paiement (informations de carte de crédit) pour les réservations effectuées directement sur les sites de service ou par l'intermédiaire de l'App sont traités par un processeur de paiement en ligne de confiance, qui transmettra Vos données directement à la société de carte de crédit concernée.

In order to ensure that the credit card is used by the legitimate owner and to prevent cases of online fraud, encrypted credit card information is transferred to an external payment security service for auditing purposes. This transfer may also include additional personal data.

Afin de s'assurer que la carte de crédit est utilisée par son propriétaire légitime, et pour prévenir les cas de fraude en ligne, les informations cryptées de la carte de crédit sont transférées à un service externe de sécurité des paiements à des fins de vérification. Ce transfert peut également inclure des données personnelles supplémentaires.

Les données de Votre carte de crédit sont traitées par des processeurs de paiement en ligne fiables et de confiance. Les données de Votre carte de crédit sont cryptées (généralement à l'aide du protocole SSL) avant d'être transmises au processeur de paiement. Les données de Votre carte de crédit ne Nous seront pas divulguées par les processeurs de paiement.

c) Fournisseurs de services d'hébergement

En outre, les informations de base relatives à Votre requête (par exemple la destination et les dates de voyage) seront transmises aux hébergeurs indiqués dans la fenêtre de recherche (par exemple booking.com ou Airbnb) dans les cas où Vous avez inclus l'hébergeur respectif dans Votre requête en cochant une case. Vous verrez alors les offres sans engagement du fournisseur correspondant à Votre recherche dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Cela n'implique pas la transmission de Notre part de données personnelles (à l'exception de l'adresse IP).

3. Autres prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des tiers fournisseurs de services pour des services techniques et commerciaux, à des conseillers fiscaux et à des conseillers juridiques. Cela peut inclure des fournisseurs d'hébergement, y compris un réseau de livraison de contenu pour mettre en cache et fournir du contenu, des statistiques et des analyses, des fournisseurs pour traiter les données du service d'assistance et du support, des fournisseurs de services clientèle, des fournisseurs d'enquêtes, la fourniture de systèmes GRC, l'envoi de newsletters / mails, la prévention du spam et de la fraude, des fournisseurs de services et de développement informatiques.

Ces prestataires de services reçoivent des données personnelles uniquement pour l'exécution de leurs services pour Nous et en Notre nom. Ils sont contractuellement tenus de ne pas utiliser les données personnelles à d'autres fins.

4. Bénéficiaires en dehors de l'UE

Le traitement des données mentionné aux sections I2a, I6-9, II2,3, III2,3 peut entraîner la transmission de données à des destinataires situés en dehors de l'UE. La transmission des données est alors basée ou sur les contrats types de la CE (http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm)

Les informations personnelles peuvent être transférées à des tiers, tels que des fournisseurs de services de transport, situés dans des pays non membres de l'UE, dans lesquels le voyage doit avoir lieu. Omio ne peut fournir aucune autre information sur le niveau de protection des données offert dans les pays non membres de l'UE. Il n’est pas requis, pour un tel transfert de données, d’obtenir une décision d'adéquation selon l'art. 45 par. 3 ou des garanties appropriées selon l'art. 46 du RGDP, dans la mesure où un tel transfert est nécessaire :

• pour l'exécution d'un contrat entre Vous et Omio ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à Votre demande (art. 49, paragraphe 1, b) du RGDP) ; ou
• pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat conclu dans Votre intérêt entre Omio et une autre personne physique ou morale (Art. 49(1)(c) du RGDP).

Nous ne traiterons les renseignements personnels que d'une manière compatible avec les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité (ou ceux que Vous autoriserez plus tard). Nous traitons Vos données personnelles aux fins et sur la base juridique suivantes :

a) En vertu de l'art. 6(1)(b) du RGDP pour conclure, exécuter, modifier ou résilier une relation contractuelle avec Vous, en particulier :

• pour Vous permettre d'accéder et d'utiliser les sites de service et l'App,
• pour faciliter Vos recherches et Vos réservations,
• pour remplir Nos obligations contractuelles,
• pour personnaliser Votre billet ou Votre réservation et pour Vous contacter en ce qui concerne le processus de réservation ou Votre compte utilisateur, par exemple pour Vous envoyer des documents de voyage,
• pour faciliter l'ouverture de Votre compte sur les sites de service ou l’App (fonctionnalité de compte d'utilisateur), pour Vous reconnaître en tant qu'utilisateur et Vous éviter d'entrer à nouveau Vos données lors de Vos visites sur les sites de service ou l’App.

b) En vertu de l'art. 6(1)(f) du RGDP fondé sur Nos intérêts légitimes,

• pour améliorer les sites de service, les Apps et Nos autres services et les adapter aux besoins de Nos utilisateurs,
• pour effectuer des contrôles de qualité internes,
• pour prévenir, détecter, traiter et enquêter sur les dysfonctionnements, les incidents, les activités frauduleuses ou autres activités illégales, ou pour atténuer le risque de survenance des événements susmentionnés,
• pour assurer la sécurité du réseau et de l'information,
• pour créer des statistiques sur les canaux d'accès, l'utilisation des sites de service et de l’App et la fréquence de transition vers les sites Web et les services de Notre partenaire,
• à des fins de comptabilité et de facturation internes avec les fournisseur de services de transport, d'hébergement ou d'autres partenaires et prestataires de services respectifs, pour personnaliser les sites de service, l'App et Nos offres,
• pour afficher des publicités et des offres spéciales qui peuvent correspondre à Vos intérêts (ou réduire Votre exposition à des publicités et des offres spéciales que Vous pourriez trouver inintéressantes),
• à des fins de marketing et pour optimiser Nos mesures de marketing,
• pour permettre Votre interaction avec les réseaux sociaux et les autres utilisateurs, afin d'améliorer Nos offres et de les rendre plus intéressantes pour Nos utilisateurs,
• pour Vous contacter, si Vous le demandez ou si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat ou si la loi le permet,
• aux fins d'externalisation des processus d'affaires à des sociétés affiliées,
• pour l'exécution des obligations qui Nous sont dues et des conditions contractuelles,
• la comptabilité, la gestion des risques et la tenue des dossiers.

Lorsque Nous utilisons des données personnelles pour servir les intérêts légitimes mentionnés ci-dessus, Nous mettons toujours en balance Vos droits et intérêts en matière de protection de Vos données personnelles avec les droits et intérêts de Notre société, de Nos filiales et des tiers de confiance.

c) En vertu de l'art. 6(1)(a) du RGDP sur la base de votre consentement, pour Vous envoyer des emails de newsletter ou d'autres messages de marketing push (voir ci-dessus), pour transférer les données de certaines réservations à Notre partenaire Amadeus et pour transférer les données Facebook (voir ci-dessus).

d) En vertu de l'art. 6(1)(c) du RGDP pour se conformer aux obligations légales, par exemple pour respecter les périodes de conservation requises par le droit commercial ou fiscal ou pour se conformer aux obligations de divulguer des données sur la base d'une décision judiciaire ou d'une ordonnance officielle ayant force obligatoire.

Outre le droit de révoquer Votre consentement qui Nous a été donné, Vous avez, le cas échéant, le droit de demander l'accès (art. 15 du RGDP) et la rectification (art. 16 du RGDP) ou l'effacement (art. 17 du RGDP) des données personnelles ou la limitation du traitement (art. 18 du RGPD), le droit d'opposition (art. 21 du RGPD) et le droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD).

Vous avez le droit de Vous opposer à tout type de traitement décrit dans la présente politique de confidentialité pour les informations qui sont basées sur Art. 6(1)(f) du RGDP, sur la base de motifs liés à votre situation particulière (art. 21(1) du RGDP).

Dans la mesure où Nous traitons Vos données personnelles conformément à l'art. 6(1)(f) du RGDP à des fins de marketing direct, Vous pouvez Vous opposer à ce traitement à tout moment sans donner de raison.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 du RGDP). L'autorité de contrôle compétente pour Omio est :

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Commissaire à la protection des données et à la liberté d'information à Berlin)
Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, Germany
Fax: +49 (0)30 2155050
E-Mail: [email protected]

Toute demande, plainte ou question concernant cette politique ou Vos informations personnels doit être adressée à Notre responsable de la protection des données à l'adresse électronique suivante : [email protected].

Nous pouvons apporter des modifications ou des mises à jour à cette politique de confidentialité de temps à autre ou selon les besoins liés à l'évolution de la situation juridique, technique ou commerciale. Lorsque Nous mettrons à jour Notre politique de confidentialité, Nous prendrons les mesures appropriées pour Vous informer, en fonction de l'importance des changements que Nous apportons, et conformément aux lois applicables. Vous pouvez voir quand cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en consultant la date de "dernière mise à jour" affichée en haut de cette politique de confidentialité.