Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 février 2026

Omio Corp., société du Delaware dont le siège opérationnel est situé à Warschauer Platz 12, 10245 Berlin, Allemagne, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées détaillées ci-après (« nous », « notre », « nos » ou « Omio ») respectent votre droit à la vie privée et prennent très au sérieux leur responsabilité de protéger vos informations personnelles. Omio Corp. exploite les sites web Omio (collectivement, nos « sites de services ») et des applications mobiles Omio (collectivement, l'« application »), lesquels proposent des fonctionnalités de recherche et de réservation (les « services Omio »). Omio Corp. est le « responsable du traitement » des données, tel que défini par le règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et d'autres lois pertinentes en matière de confidentialité. Vous pouvez nous contacter via leCentre d'Aide et notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]. Si les Sites de services ou l'Application vous connectent à des services en ligne tiers, vous devez lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites tiers, car elles ne sont pas régies par notre Politique de confidentialité.

Nous souhaitons vous informer de la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au RGPD, à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et aux autres lois applicables en matière de confidentialité.

Les termes « données personnelles », « données personnelles sensibles », « catégories particulières de données », « personne concernée », « traitement », « responsables du traitement », « sous-traitants », « responsable du traitement indépendant » et « responsable du traitement » ont la signification qui leur est attribuée par la législation applicable.

1.1 Informations sur les visiteurs du site Web générées automatiquement

Nous recueillons des informations et des données qui sont automatiquement transmises ou générées par Votre navigateur chaque fois que Vous visitez Notre site Web. Ces informations comprennent l'adresse IP, les URL du site que Vous avez visité avant d'accéder à nos sites de service, le navigateur utilisé, la langue du navigateur, le système d'exploitation et l'interface utilisateur, le dispositif d'accès utilisé, la date et l'heure de Votre accès, les pages consultées sur Notre site Web et le temps que Vous passez sur les Sites de Service. Ces données sont conservées pendant une période de deux ans et sont ensuite automatiquement effacées. Nous pouvons utiliser cette information pour enquêter sur les erreurs, pour améliorer la stabilité et la fonctionnalité des sites de service et de l'application, et pour Vous aider à compléter toute réservation interrompue.

1.2 Données fournies par vous / par le biais des comptes utilisateurs

En outre, nous collectons et utilisons également les informations que vous nous fournissez sur vous-même, vos compagnons de voyage et la planification de votre voyage lorsque vous utilisez les Sites de services ou l'Application :

a) Lorsque vous vous inscrivez sur les sites Web de services ou l'application, nous vous demandons les données suivantes : Données personnelles : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos numéros d'identification délivrés par le gouvernement, vos coordonnées en cas d'urgence, votre adresse de facturation, votre mode de paiement ou vos informations de carte de crédit, votre moyen de correspondance préférée et, le cas échéant, des informations sur vos cartes de fidélité, de bonus ou de réduction (par exemple, programmes de fidélité ou de miles, cartes de fidélité ferroviaire).

a) Lorsque Vous réservez un produit de voyage par l'intermédiaire de nos sites de service, Nous Vous demandons de fournir des données personnelles, par exemple Votre nom, Votre adresse électronique, Votre numéro de téléphone, les numéros d'identification émis par le gouvernement, les coordonnées de contact en cas d'urgence, l'adresse de facturation, le mode de paiement ou les informations relatives à Votre carte de crédit, Votre destination de voyage préférée et - le cas échéant - des informations sur Vos cartes de fidélité, de primes ou de réductions (par exemple, les programmes de kilométrage ou de fidélisation, les cartes de clients des chemins de fer). Nous Vous demanderons les données dont le prestataire de transport respectif a besoin pour effectuer la réservation. Nos formulaires indiquent le type de données requises pour chaque réservation respective. Nous ne pouvons pas traiter Votre réservation sans fournir les données requises. Les informations relatives aux cartes de crédit seront immédiatement transmises au fournisseur de paiement respectif. Nous ne stockons des données de carte de crédit tronquées (par exemple "511111******1111") qu'à des fins de rapport et d'analyse des fraudes. Lorsque Vous faites une réservation pour quelqu'un d'autre (pour Votre compagnon de voyage par exemple, ou bien dans le cadre d’un voyage d'affaires) par l'intermédiaire de Nos sites de service ou de l'application, Nous Vous demanderons des renseignements personnels sur ce compagnon ou cette entreprise. Vous devrez obtenir le consentement de toutes ces personnes avant de Nous fournir leurs renseignements, car ces personnes pourraient ne pas être en mesure de consulter elles-mêmes leurs renseignements si ceux-ci Nous sont fournis par le biais de Votre compte utilisateur. Dans la mesure où Votre ou Vos compagnons peuvent avoir besoin de modifier ou de supprimer leurs informations, ils peuvent nous contacter à l’adresse [email protected].

b) Lorsque vous réservez un produit de voyage via nos Sites de services, nous vous demandons de fournir des données personnelles, par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos numéros d'identification officiels, vos coordonnées en cas d'urgence, votre adresse de facturation, votre mode de paiement ou vos informations de carte de crédit, votre correspondance préférée et, le cas échéant, des informations sur vos cartes de fidélité, de bonus ou de réduction (par exemple, programmes de fidélité ou de miles, cartes de fidélité ferroviaire). Nous vous demanderons les données requises par le prestataire de transport concerné pour finaliser le processus de réservation. Nos formulaires indiquent le type de données requises pour chaque réservation. Nous ne pouvons pas traiter votre réservation sans les données requises. Les informations relatives à votre carte de crédit seront immédiatement transmises au prestataire de paiement concerné. Nous ne conservons que des données de carte de crédit tronquées (par exemple « 511111******1111 ») à des fins de reporting et d'analyse des fraudes. Lorsque vous effectuez une réservation pour une autre personne (par exemple, votre compagnon de voyage) via les Sites de service ou l'Application, nous vous demanderons des Données personnelles concernant cette personne ou cette entreprise. Vous devez obtenir le consentement de toutes ces personnes avant de nous fournir leurs informations, car celles-ci pourraient ne pas être en mesure de consulter elles-mêmes leurs informations si celles-ci nous sont fournies sous votre compte. En outre, vous devez obtenir le consentement de vos compagnons de voyage avant de souscrire à un service complémentaire, tel qu'une assurance voyage. Lorsque vous souscrivez à ces services pour vous-même et/ou vos compagnons de voyage, les données de chaque passager peuvent être partagées avec le fournisseur de services auxiliaires sur la base de votre consentement. Pour plus d'informations, consultez la section 3.3. Si vos compagnons ont besoin de modifier ou de supprimer leurs informations, ils peuvent nous contacter à l'adresse [email protected].

c) Si vous choisissez de créer un profil personnel supplémentaire auprès d'Omio en créant un compte utilisateur, ces données seront conservées par nos soins pour vos futures réservations.

d) Si vous nous contactez ou contactez notre service clientèle (par exemple par e-mail, téléphone ou formulaire de contact sur les sites de service), nous utilisons les données que vous avez fournies (généralement vos coordonnées et votre demande) pour vous répondre.

e) Enregistrement des appels : lorsque vous appelez notre service clientèle, vous pouvez être amené à confirmer que vous avez une réservation en cours chez nous. Les appels à notre service clientèle peuvent être enregistrés à des fins de contrôle qualité et de formation, ce qui inclut l'utilisation des enregistrements pour traiter les réclamations et détecter les fraudes. Vous pouvez vous désinscrire de l'enregistrement des appels à tout moment pendant votre conversation avec notre service clientèle en en informant l'un de nos agents.

f) Nous pouvons vous inviter à participer à des enquêtes de temps à autre. Ces enquêtes peuvent nous aider à mener des études de marché, à analyser comment améliorer votre expérience sur les sites de service et l'application, et à améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos produits. Nous collecterons les données que vous fournissez lorsque vous soumettez vos réponses à ces enquêtes.

g) En règle générale, nous ne traitons pas les données personnelles sensibles ou les catégories particulières de données, telles que définies par la législation applicable, des utilisateurs soumis à la présente politique. Toutefois, s'il est exceptionnellement nécessaire de traiter ces données personnelles sensibles ou ces catégories particulières de données pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique ou dans ses mises à jour ultérieures, Omio veillera à ce que cette activité se déroule dans le respect des limitations légales applicables et avec les garanties appropriées.

1.3 Comment stockons-nous les données personnelles ?

Nous conserverons les données personnelles que vous nous avez fournies aussi longtemps que nous aurons un motif licite de le faire (tel que les objectifs énoncés aux paragraphes a) à e) ci-dessus). Dans certains cas, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant des périodes plus longues afin de nous conformer à des obligations légales. Il s'agit notamment d'enquêtes sur des fraudes, d'obligations fiscales et comptables ou d'autres fins légales conformes aux lois applicables.

Nous déterminons la durée de conservation appropriée des données personnelles en fonction des éléments suivants :

• La finalité pour laquelle nous traitons les données personnelles,
• La nature et la sensibilité de vos données personnelles traitées,
• Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, et
• Toute exigence légale applicable (telle que les délais de prescription).

Une fois que l'objectif commercial légitime ou l'obligation légale n'existe plus, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles.

1.4 Quels sont vos droits concernant vos données personnelles et comment pouvez-vous les exercer ?

En outre, nous tenons à vous rappeler que vous pouvez disposer de droits relatifs à vos données personnelles en vertu de la législation applicable, en fonction de votre pays de résidence. Ceux-ci peuvent inclure :

• le droit à la suppression des données,
• le droit d'accéder à vos données personnelles,
• le droit à la portabilité des données,
• le droit de rectification de vos données, et
• le droit de s'opposer au traitement, entre autres.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment, sous réserve des obligations légales ou des restrictions juridiques applicables, en contactant notre équipe chargée de la protection des données à l'adresse [email protected] ou en soumettant une demande via notre Centre d'Aide. Veuillez noter que dans certains cas, Omio peut ne pas être tenu de donner suite à votre demande, par exemple lorsque la loi nous oblige à conserver certaines données ou lorsque ces données sont nécessaires pour honorer une réservation que vous avez effectuée auprès de nous.

1.5 Données personnelles appartenant à des mineurs

Les sites de services et l'application sont destinés à être utilisés uniquement par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a soumis des données personnelles via les sites de services ou l'application, nous pouvons utiliser l'adresse e-mail ou les autres coordonnées fournies par l'enfant dans le seul but de répondre à sa question ou d'exécuter sa demande, et ce, une seule fois. Nous n'utiliserons pas l'adresse e-mail fournie par cet enfant à d'autres fins et nous supprimerons ces informations de nos dossiers une fois que sa question aura reçu une réponse ou que sa demande aura été satisfaite. Si nous apprenons que nous avons collecté à notre insu des coordonnées personnelles autres qu'une adresse e-mail auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons immédiatement ces informations.

1.6 Données collectées via Facebook Connect

Il est également possible de se connecter à nos sites de services à l'aide de Facebook Connect. Cela ne vous obligera pas à créer un compte utilisateur distinct chez nous. Vous pouvez vous connecter à l'aide de votre compte Facebook existant. Au cours de ce processus, Facebook nous transmet certaines de vos données personnelles. Facebook vous informera, au cours de ce processus d'inscription, des données qui seront transmises (« données Facebook »). Vous aurez la possibilité explicite d'accepter ou de refuser la transmission de ces données Facebook. Facebook ne nous transmettra aucune de vos données Facebook personnelles sans votre autorisation expresse. Nous pourrons alors voir votre nom d'utilisateur Facebook et votre profil Facebook public. Nous pouvons utiliser ces données Facebook uniquement aux fins détaillées dans la présente politique de confidentialité ou aux fins que nous vous expliquons au moment où nous collectons vos données personnelles. À l'inverse, Facebook pourra voir si et quand vous vous connectez à notre site à l'aide de Facebook Connect.

Vous pouvez à tout moment cesser d'utiliser Facebook Connect pour vous connecter aux Sites de services et, si vous le souhaitez, créer votre propre compte utilisateur chez nous. Notez que vous pouvez choisir d'utiliser nos Sites de services sans créer de compte utilisateur.

1.7. Collecte de données à des fins de newsletters et d'e-mails marketing

1.7.1 E-mails marketing basés sur le consentement

Si vous acceptez de recevoir des e-mails marketing, nous vous enverrons des e-mails marketing, y compris des informations sur Omio, ainsi que des promotions pour des offres et des services fournis par nous ou par des tiers (par exemple, voyages, hébergement), sur la base de votre consentement à recevoir des e-mails marketing de la part d'Omio. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désabonner » situé en bas de chaque e-mail marketing. Si vous vous désabonnez et que vous avez une réservation à venir avec Omio, vous continuerez à recevoir des e-mails transactionnels liés à votre réservation.

1.7.2 E-mails marketing basés sur un consentement tacite

Si vous effectuez un achat auprès d'Omio, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing, y compris des informations sur Omio, des promotions pour des offres et des services que nous fournissons, tant que vous continuez à utiliser les services Omio, et jusqu'à 24 mois après que vous ayez cessé de les utiliser, sur la base de l'article 7(3) de la Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (loi contre la concurrence déloyale). Vous avez la possibilité de vous désabonner des communications marketing en bas de chaque e-mail marketing. Si vous vous désabonnez et que vous avez une réservation à venir avec Omio, vous continuerez à recevoir des e-mails transactionnels liés à votre réservation.

1.8 Données collectées par les cookies, les balises web et les technologies similaires

Comme la plupart des autres opérateurs de sites web, nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires (collectivement dénommées « dispositifs de suivi ») lorsque vous visitez ou utilisez nos sites de services.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur sur votre ordinateur ou votre appareil mobile et qui permettent de réidentifier votre ordinateur ou votre appareil mobile, potentiellement sur de nombreux sites web, y compris les sites de service. Certains des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés à l'expiration de votre session, c'est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur (ce sont les cookies de session). D'autres cookies restent stockés sur votre appareil et nous permettent, ou permettent à nos partenaires commerciaux, de reconnaître votre navigateur lors de vos visites ultérieures (cookies persistants).

Notre utilisation des dispositifs de suivi nous permet de collecter des informations sur nos utilisateurs afin de leur offrir un accès plus simple et plus pratique à nos sites de services, ou de nous permettre de fournir certains services.

Nous utilisons les dispositifs de suivi aux fins suivantes :

• Pour enregistrer vos paramètres utilisateur tels que la langue et la devise pendant que vous utilisez les sites de services et entre vos visites.
• Pour enregistrer votre statut de connexion en tant qu'utilisateur enregistré (facultatif), afin que vous n'ayez pas à vous reconnecter lorsque vous revenez sur les sites de services ultérieurement.
• Pour l'attribution technique de votre visite à certains serveurs afin d'assurer une transition sûre entre les pages et les requêtes de recherche.
• Pour surveiller les performances de nos systèmes (aucune évaluation des données basée sur l'utilisateur).
• Les prestataires de services d'analyse de sites web, de reciblage et de suivi des conversions peuvent également utiliser des dispositifs de suivi (voir ci-dessous).
• Pour reconnaître lorsque vous êtes redirigé vers Omio depuis l'un de nos partenaires affiliés au programme de fidélité, afin que vous puissiez recevoir vos points de fidélité auprès du partenaire affilié concerné après avoir effectué un achat chez nous.

Si vous cliquez sur un lien sur les sites de services qui vous redirige vers le site web d'un fournisseur (par exemple, pour effectuer une réservation ou acheter un billet), il est possible que ces autres sites web stockent également des cookies sur votre ordinateur. Nous n'avons aucun contrôle sur les cookies de ces fournisseurs et les données collectées de cette manière, et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les sites web de nos fournisseurs ou leurs pratiques de suivi. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les sites web que vous visitez.

1.8.1 Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons différentes catégories de cookies à des fins différentes (voir ci-dessous)

Catégorie : Nécessaires à l'utilisation

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires qui sont essentiels au bon fonctionnement des principales fonctionnalités du site web et à votre navigation sur le site. Par conséquent, l'utilisation de ce type de cookie ne dépend pas de votre consentement. Si vous visitez le site web d'Omio via un lien fourni par l'un de nos partenaires du programme de fidélité, vous indiquez votre souhait de recevoir des points de ce programme de fidélité après avoir effectué une réservation chez nous. Nous utilisons des cookies nécessaires pour informer le fournisseur que vous avez effectué un achat via le lien sur son site, afin qu'il puisse vous attribuer vos points de fidélité après avoir effectué une réservation.

Catégorie : Infrastructure

Objectif : les cookies d'infrastructure sont des cookies propriétaires qui sont nécessaires pour vous permettre de naviguer correctement sur le site web et d'utiliser ses fonctionnalités principales. Ils sont essentiels pour nous permettre de vous fournir les services Omio, tels que l'utilisation de notre plateforme pour rechercher et réserver des services de voyage..

Catégorie : Sécurité

Objectif : les cookies de sécurité sont nécessaires pour garantir un niveau de sécurité adéquat de notre site web, comme l'authentification des utilisateurs pour sécuriser les paiements et prévenir la fraude. Il peut s'agir de cookies tiers, par exemple les cookies de sécurité du prestataire de paiement que vous avez sélectionné lorsque vous êtes redirigé vers la page de paiement.

Catégorie : Fonctionnalités

Objectif : les cookies de fonctionnalité de base sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site web et de ses fonctionnalités essentielles, telles que la réservation de services de voyage et l'émission de billets. Il peut s'agir de cookies tiers provenant de nos prestataires de transport lorsque vous êtes redirigé vers leur site web pour finaliser votre réservation.

Cookies non nécessaires : nous utilisons également des cookies et des technologies similaires qui nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site web et à améliorer votre expérience utilisateur. À ce titre, ils peuvent inclure des cookies tiers à des fins de marketing et de personnalisation. Ces cookies ne seront stockés dans votre navigateur qu'avec votre consentement. Vous pouvez choisir de refuser ces cookies dans les « Paramètres » de , ce qui pourrait affecter votre expérience sur notre site web.

Catégorie : Performances et statistiques

Objectif : les cookies de performance et statistiques sont utilisés pour nous aider à comprendre l'utilisation personnelle et statistique de notre site Web afin d'améliorer votre expérience utilisateur. À ce titre, ils peuvent inclure des cookies tiers et des technologies similaires, telles que des services d'analyse. Ils nous permettent d'obtenir des informations importantes sur l'utilisation de nos sites Web et sur la manière dont différents paramètres affectent votre expérience utilisateur.

Catégorie : Marketing

Objectif : les cookies marketing sont utilisés pour soutenir nos efforts de marketing et améliorer les performances de la publicité en ligne. Ils nous permettent de suivre votre activité en ligne afin de diffuser des publicités personnalisées et pertinentes provenant de partenaires publicitaires tiers. Nous pouvons télécharger vos identifiants d'utilisateur reçus à partir de ces cookies sur notre plateforme de partenaires publicitaires telle que Facebook, Google et autres afin d'améliorer la personnalisation des publicités.

1.9 Reciblage

Nos sites de service peuvent utiliser ce que l'on appelle des balises de reciblage pour la présentation de publicité liée aux intérêts sur les sites Web de tiers.

Une balise de reciblage est le nom d'un élément JavaScript qui est placé dans le code source de Nos sites de service. Si Vous visitez une page de Nos sites de service qui contient une balise de reciblage, un fournisseur de services de publicité en ligne (chacun étant un "fournisseur de reciblage", par exemple Google, Facebook, etc.) place un cookie sur Votre ordinateur et l'attribue aux listes de groupes cibles de reciblage correspondantes. Le fournisseur de reciblage utilise le cookie pour recueillir des données relatives à Vos intérêts (par exemple, les pages visitées sur les sites de service ou les requêtes de recherche), en utilisant des identifiants pseudonymes. Sur la base de ces informations, le fournisseur de reciblage affiche des publicités basées sur Vos intérêts sur des sites Web tiers. Aucune donnée d'identification personnelle directe n'est stockée ou transmise et les profils d'utilisation ne sont pas fusionnés avec Vos données personnelles. Cependant, le fournisseur de reciblage peut potentiellement Vous identifier et suivre Vos visites sur Notre site Web, en particulier si Vous êtes un utilisateur enregistré d’un fournisseur de reciblage particulier (par exemple si vous avez un compte Google ou Facebook).

Pour en savoir plus sur ce type de publicité ciblée et sur Vos options pour la prévenir, suivez ce lien : youronlinechoices.com

Si Votre pays de résidence est le Canada, Vous pouvez suivre ce lien: https://youradchoices.ca/

Vous pouvez Vous opposer à la publicité en ligne basée sur l'utilisation par tous les fournisseurs ou certains d'entre eux sur le même site Web. Pour accéder au gestionnaire de préférences, cliquez ici : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement

Si Votre pays de résidence est le Canada, Vous pouvez suivre ce lien: http://optout.aboutads.info/?c=3ang=en

Vous pouvez également empêcher le transfert de données vers tous les fournisseurs de reciblage par Omio à tout moment en cliquant sur le lien suivant :

Si Vous cliquez sur le lien ci-dessus, Nous placerons un cookie persistant qui Nous permettra de reconnaître et d'observer Votre refus lors de Vos visites ultérieures sur les sites de service. Veuillez noter qu’il doit être réinitialisé lorsque Vous supprimez tous les cookies dans Votre navigateur. Les cookies de désactivation empêchent le suivi lorsque Vous visitez les sites de service avec un appareil, un navigateur et un domaine spécifique. Pour empêcher les cookies sur les différents appareils ou navigateurs, Vous devez définir le cookie d'exclusion en cliquant sur le bouton désactivation sur tous les appareils ou navigateurs. Il en va de même si Vous visitez les sites de service sous différents domaines de premier niveau (par exemple, omio.com ou omio.it). Pour empêcher le suivi dans l'application, veuillez utiliser la fonction de désengagement de l'application (voir ci-dessous).

1.10 Suivi des conversions

Nous faisons appel à des partenaires publicitaires pour annoncer Nos offres sur des sites Web tiers. Nous utilisons également des outils marketing pour déterminer le succès de Nos mesures publicitaires ("Conversion Tracking"). Nous voulons Vous montrer une publicité qui correspond à Vos intérêts, optimiser Notre site Web et obtenir un calcul juste des coûts publicitaires.

A cette fin, Nos partenaires publicitaires utilisent des cookies et des balises web (voir ci-dessus) pour mesurer certains paramètres liés au succès d'une campagne publicitaire, par exemple l'affichage d'une annonce ou les clics des utilisateurs. Les cookies ne sont pas destinés à Vous identifier personnellement. Pendant toute la durée de vie du cookie, le partenaire publicitaire peut identifier Vos clics sur une annonce et Votre redirection vers une certaine page de destination (par exemple, saisie d'un formulaire, page de confirmation, abonnement à la newsletter). Sur la base de ces informations, le partenaire publicitaire génère des statistiques de conversion. Ces statistiques montrent, par exemple, le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur une de Nos annonces. En outre, les statistiques montrent le nombre d'utilisateurs qui ont atteint une certaine page cible qui a été marquée avec une "balise de conversion" (balise de recommercialisation, voir ci-dessus). Les statistiques ne comprennent pas de données qui Nous permettent de Vous identifier personnellement.

Nous ne collectons ni n'utilisons nous-mêmes de données personnelles dans les campagnes publicitaires. Nos partenaires publicitaires ne Nous fournissent que des données statistiques, ce qui Nous permet d'identifier les campagnes publicitaires efficaces. Nous ne recevons pas de données supplémentaires, en particulier aucune donnée qui Nous permettrait d'identifier Nos utilisateurs.

Grâce aux outils de suivi des conversions, Votre navigateur se connecte automatiquement au serveur des partenaires publicitaires. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par les outils de suivi des conversions de Nos partenaires publicitaires. Les partenaires publicitaires reçoivent l'information que Vous avez visité certaines pages des sites de service ou cliqué sur l'une de Nos publicités. Si vous êtes un utilisateur enregistré du partenaire publicitaire (par exemple, si Vous avez un compte Google ou Facebook), le partenaire publicitaire peut relier Vos visites aux données de ce compte. Même si Vous n'êtes pas un utilisateur enregistré auprès du partenaire publicitaire, ou si Vous n'êtes pas connecté à Votre compte, le partenaire publicitaire peut collecter et stocker Votre adresse IP.

Nous utilisons le suivi des conversions avec les partenaires publicitaires suivants :

Pour en savoir plus sur ce type de publicité ciblée et sur Vos options pour la prévenir, suivez ce lien : youronlinechoices.com

Si Votre pays de résidence est le Canada, Vous pouvez suivre ce lien : https://youradchoices.ca/

Vous pouvez Vous opposer à la publicité en ligne basée sur l'utilisation par tous les fournisseurs ou certains d'entre eux sur le même site Web. Pour accéder au gestionnaire de préférences, cliquez ici : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement

Si Votre pays de résidence est le Canada, Vous pouvez suivre ce lien : http://optout.aboutads.info/?c=3ang=en

Vous pouvez également empêcher le transfert de données vers tous les fournisseurs de suivi des conversions par Omio à tout moment en cliquant sur le lien suivant :

Si Vous cliquez sur le lien ci-dessus, Nous placerons un cookie persistant qui Nous permettra de reconnaître et d'observer Votre refus lors de Vos visites ultérieures sur les sites de service. Veuillez noter qu'il doit être réinitialisé lorsque Vous supprimez tous les cookies dans Votre navigateur. Les cookies de désactivation empêchent le suivi lorsque Vous visitez Notre site Web avec un appareil, un navigateur et un domaine spécifique. Pour empêcher les cookies sur les différents appareils ou navigateurs, Vous devez définir le cookie d'exclusion en cliquant sur le bouton désactivation sur tous les appareils ou navigateurs. Il en va de même si Vous visitez Notre site Web sous différents domaines de premier niveau (par exemple, omio.com ou omio.it). Pour empêcher le suivi dans l'application, veuillez utiliser la fonction de désengagement de l'application (voir ci-dessous).

1.11 Analyse et statistiques du Web

Les sites de service utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google LLC. ("Google"). Google utilise des cookies (voir ci-dessus), qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et permettent d'analyser l'utilisation des sites de service. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation, y compris l'adresse IP UE actuelle mais tronquée de l'utilisateur, sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Puisque Nous avons activé l'anonymat IP, votre adresse IP sera tronquée par Google au sein d'un état membre de l'Union Européenne ou d'un état membre de l'Espace Economique Européen avant d'être transmise aux Etats-Unis. Ce n'est que dans des circonstances exceptionnelles que l'adresse IP complète sera transférée de l'UE et tronquée aux États-Unis. Google utilisera cette information pour Notre compte afin d'évaluer l'utilisation des sites de Service, de compiler des rapports sur les activités des utilisateurs de Nos services et de fournir d'autres services associés à l'utilisation d'Internet. En outre, Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. L'adresse IP envoyée par Votre navigateur à Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en modifiant les paramètres de Votre navigateur. Veuillez noter, cependant, que cela peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de Nos services. Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données des cookies et de Vos données d'utilisation du site (y compris votre adresse IP) et leur traitement par Google en téléchargeant et en installant un plugin de navigateur disponible à l'adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

En outre, Vous pouvez désactiver le traitement des données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant :

Désactiver Google Analytics

Ceci établit un cookie de désactivation qui empêche la collecte future de Vos données lorsque que Vous vous rendez sur les sites de service. Veuillez noter qu'il doit être réinitialisé lorsque Vous supprimez tous les cookies dans Votre navigateur.

Ce site Web utilise Google Analytics avec l'extension "_anonymizeIP()". Cette extension assure le traitement d'adresses IP tronquées, de sorte qu'aucune identification personnelle directe via les adresses IP n'est possible.

Les données personnelles associées aux cookies, aux identifiants d'utilisateur (par exemple, User-ID) et aux identifiants publicitaires (par exemple, les cookies DoubleClick, l'identifiant publicitaire d'Android, l'identifiant d'Apple pour les annonceurs) seront automatiquement supprimées après 14 mois.

L'utilisation de Google Analytics est conforme aux exigences convenues entre les autorités allemandes de protection des données et Google. Vous trouverez des informations complémentaires ici : Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax : +353 (1) 436 1001.

• Conditions d'utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/de.html,
• Politique de confidentialité : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Google a intégré les clauses contractuelles types de l'UE, https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=fr.

Les sites de service utilisent également Amplitude, Inc., 2918 Gilmerton Ave Los Angeles, CA, 90064-4508 États-Unis pour analyser les interactions avec les clients et améliorer nos produits numériques et nos performances marketing. Amplitude agit en tant que sous-traitant et traite des données personnelles telles que les adresses IP, les identifiants d'appareils et les événements d'utilisation en notre nom afin de générer des analyses agrégées. Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime d'Omio à optimiser ses services et, le cas échéant, sur votre consentement à l'utilisation de cookies analytiques.

1.12 Données collectées par les plugins sociaux

Les sites de service utilisent ce que les fournisseurs de médias sociaux suivants appellent des plugins sociaux :

Nous utilisons la solution dite de 2 clics. Si Vous visitez les sites de service, aucune donnée personnelle n'est transférée au fournisseur de plugin. Vous pouvez reconnaître le fournisseur du plugin par l'étiquette ou le logo sur le bouton. Nous vous permettons de communiquer directement avec le fournisseur de plugin via le bouton.

C’est seulement si Vous cliquez sur le bouton et activez le plugin que le fournisseur du plugin reçoit l'information que Vous avez visité la page respective des sites de service. En outre, les informations mentionnées dans la section 1 ci-dessus sont transmises par Votre navigateur au fournisseur de plugins. Si Vous avez un compte chez le fournisseur du plugin, et que Vous êtes connecté, le fournisseur peut relier Votre visite sur les sites de service et Votre interaction supplémentaire avec le plugin social (par exemple, en cliquant sur le bouton " J'aime ") à Votre compte utilisateur (par exemple, Votre compte Facebook).

Nous n'avons aucune influence sur les données collectées et traitées par le fournisseur de plugin, et Nous ne connaissons pas l'étendue du traitement des données, les objectifs, les conditions de conservation et la suppression des données par le fournisseur de plugin. Veuillez trouver des informations supplémentaires concernant le traitement des données par le fournisseur de plugin dans leurs politiques de confidentialité respectives liées ci-dessus. Ces politiques comprennent également des informations concernant Vos droits et les options de configuration liées à la confidentialité.

1.13 Omio.AI

Le service Omio.AI est conçu pour fonctionner sans avoir à traiter de données personnelles. Il n'est pas nécessaire d'inclure des données personnelles dans les prompts pour utiliser le service. Les données personnelles requises à des fins de réservation peuvent être saisies ultérieurement, uniquement lorsque Omio.AI vous a redirigé vers la page de réservation, ou peuvent être remplies automatiquement si vos coordonnées sont enregistrées dans votre compte Omio. Ces informations sont traitées comme d'habitude, conformément à la présente politique de confidentialité. Nous vous demandons donc de ne pas soumettre de données personnelles lorsque vous conversez avec Omio.AI.

1.14 Violations de données

Dans le cas peu probable d'un accès ou d'une acquisition non autorisé de Vos données personnelles, ou si Nous subissons une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès accidentel ou illégal de Vos données personnelles, lorsque cette violation présente un risque important de préjudice pour Vos droits et libertés, Nous Vous en informerons sans délai et, si possible, au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance. Dans ce cas, Nous informerons également les autorités gouvernementales de cette violation, comme l'exige la loi applicable.

Les applications Omio (collectivement dénommées « l'application ») constituent d'autres moyens d'accéder aux offres et services fournis par Omio. L'application enregistre, traite et utilise les données de la même manière que les sites de services, aux mêmes fins et sur la même base juridique. Le contenu de cette section de la politique de confidentialité s'applique spécifiquement à l'application.

2.1. Utilisation supplémentaire des données spécifiques à l'application

Lorsque vous utilisez l'application, Omio peut accéder à des données supplémentaires relatives à l'application et à votre appareil mobile, par exemple le nom de l'appareil, le fabricant de l'appareil, le modèle, la version du système d'exploitation, la version de l'application ou la version du SDK (kit de développement logiciel) et le numéro de l'appareil (IMEI), les identifiants publicitaires (par exemple, l'identifiant publicitaire d'Android, l'identifiant pour les annonceurs d'Apple). Si vous utilisez un appareil Android, l'application peut également détecter les services Google auxquels vous êtes abonné et empêcher votre appareil de se mettre en veille pendant que l'application est en cours d'exécution.

L'application, tant pour Android que pour iOS, nécessite votre autorisation pour fonctionner correctement. Une fois que vous avez accordé cette autorisation, l'application peut enregistrer la géolocalisation de votre appareil afin de l'utiliser pour traiter votre requête (par exemple, remplir votre emplacement dans le formulaire de recherche, fournir des services basés sur la localisation ou suggérer du contenu pertinent en fonction de votre emplacement). Vos données de localisation sont transmises via une connexion cryptée. Si vous utilisez le GPS (système de positionnement global), l'application détectera votre emplacement précis. Les données sont utilisées pour remplir le formulaire de recherche et ne seront pas stockées autrement. Vous pouvez utiliser le menu des paramètres de votre appareil pour désactiver la collecte de données de localisation à tout moment.

2.2 Statistiques et analyses

Nous utilisons des services d'analyse de données pour créer des statistiques et des analyses concernant votre utilisation de l'application, des sites de services et de nos services. Les services d'analyse de données facilitent également la transition vers les sites web ou les services de nos partenaires. Nous utilisons l'adresse IP et l'identifiant de votre appareil mobile à ces fins. En outre, nous pouvons utiliser ces informations pour créer des profils d'utilisation pseudonymes sur plusieurs appareils (« suivi multi-appareils »). Vous pouvez désactiver la fonctionnalité d'analyse à tout moment dans les préférences de l'application.

Dans nos applications, nous utilisons « Google Analytics » et « Firebase Analytics » comme services d'analyse fournis par Google LLC. (« Google »). Google fournit des SDK, qui sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur et nous permettent d'analyser son utilisation de l'application. Les informations générées par les SDK concernant cette utilisation, y compris l'adresse IP actuelle mais tronquée de l'utilisateur, sont transmises à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. Comme nous avons activé l'anonymisation de l'adresse IP, votre adresse IP, si elle est collectée dans l'UE, sera tronquée par Google dans un État membre de l'Union européenne ou un État membre de l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des circonstances exceptionnelles que l'adresse IP complète sera transférée et tronquée aux États-Unis. Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer l'utilisation de l'application, compiler des rapports sur les activités des utilisateurs de nos services et fournir d'autres services liés à l'utilisation d'Internet. En outre, Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. L'adresse IP envoyée par votre application à Google Analytics ou Firebase ne sera pas fusionnée avec d'autres données Google.

Si vous utilisez l'application, vous pouvez désactiver le traitement des données par Google Analytics ou Firebase à l'aide du bouton situé en bas de cette page.

Cette application utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeIP() ». Cela garantit le traitement des adresses IP tronquées, de sorte qu'aucune identification personnelle directe via les adresses IP n'est possible..

Vous trouverez ici des informations complémentaires concernant Google Analytics :

• Conditions d'utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/de.html,
• Politique de confidentialité : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Google a intégré les Clauses contractuelles types de l'UE, https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=fr.

2.3 Messages Push

Si Vous avez configuré Votre appareil mobile en conséquence, l’App peut Vous envoyer des messages push, par exemple pour Vous fournir des mises à jour sur Omio, des mises à jour de statut, des campagnes de marketing et d'autres informations, ou pour vous informer de nouveaux services, produits et fonctionnalités. Les messages push peuvent également inclure de la publicité pour Omio ou des offres de tiers (par exemple, voyage, hébergement).

Vous pouvez révoquer Votre consentement à recevoir des messages de marketing direct à tout moment, sans frais, en désactivant les messages de marketing direct dans les paramètres de l’App ou en désactivant les messages de marketing direct dans les préférences du système d'exploitation de Votre appareil.

Nous utilisons Braze, (114 Sansome St Suite 1200, San Francisco, CA 9410), pour envoyer des newsletters et des notifications push en fonction de Vos recherches. Vous pouvez trouver plus d'informations concernant le traitement des données par Braze et Vos droits et options concernant la protection de Vos données personnelles ici : https://www.braze.com/privacy/

2.4 Reciblage

Vous trouverez plus d'informations sur le reciblage ci-dessus (section 1.9).

Nous utilisons les fournisseurs de reciblage et d'attribution suivants :

Si vous utilisez l'application, vous pouvez à tout moment empêcher le transfert de données vers tous les fournisseurs de reciblage en utilisant le bouton situé en bas de cette page.

Lorsque vous cliquez sur le bouton de désactivation en bas de cette page, nous désactivons les SDK qui nous permettent de vous reconnaître. Votre désactivation prendra effet lors de votre première utilisation ultérieure de notre application (c'est-à-dire après avoir redémarré l'application). Le bouton de désactivation empêche le suivi lorsque vous utilisez l'application. Pour empêcher le suivi ou le reciblage sur les sites de service, vous devez définir le cookie de désactivation en cliquant sur le bouton de désactivation dans les paramètres de votre navigateur.

3.1 Traitement des données par nos filiales

Omio Corp. emploie Omio Travel GmbH et Omio Services GmbH (Warschauer Platz 12, 10245 Berlin, Allemagne) en tant que prestataires de services pour, entre autres, exploiter des systèmes informatiques, traiter les commandes et assurer le service clientèle. Nous pouvons partager vos informations avec et entre nos filiales afin d'améliorer les produits et services que nous fournissons. Dans la mesure où les filiales ont accès à vos informations, elles suivront des pratiques au moins aussi restrictives que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Omio Travel GmbH et Omio Services GmbH sont des filiales d'Omio Corp. Vos données personnelles seront transmises à Omio Travel GmbH et/ou Omio Services GmbH ou collectées directement par Omio Travel GmbH et/ou Omio Services GmbH pour le compte d'Omio Corp. Omio Travel GmbH et Omio Services GmbH traiteront vos données uniquement conformément à la présente politique de confidentialité et uniquement dans le but de fournir des services à Omio Corp., d'exploiter les sites de services, l'application, les plateformes connexes et de fournir les services associés. Les présentes informations relatives à la confidentialité s'appliquent donc également au traitement des données par Omio Travel GmbH et Omio Services GmbH. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected].

Nous obligeons contractuellement Omio Travel GmbH et Omio Services GmbH à respecter les dispositions de la présente politique de confidentialité, à traiter vos données uniquement aux fins susmentionnées et à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection et de sécurité des données.

3.2 Transmission des données aux prestataires de services de voyage

3.2.1 Prestataires de services de voyage

Lorsque vous effectuez une réservation sur les sites de services ou l'application, nous transmettons toutes les données personnelles (y compris les informations relatives à l'adhésion au programme de fidélité) nécessaires à l'exécution de cette réservation au prestataire de services de voyage concerné (par exemple, une compagnie aérienne, un opérateur ferroviaire ou d'autocars, ou des prestataires d'hébergement tels que des hôtels) afin que celui-ci puisse traiter votre réservation et/ou produire les billets ou bons personnalisés qui pourraient être nécessaires. Ce tiers traitera alors vos données personnelles sous sa propre responsabilité et conformément à ses propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons donc vivement de lire attentivement la politique de confidentialité de chaque prestataire de services de voyage avant d'effectuer votre réservation. Nous partagerons également des données personnelles avec nos prestataires de services de voyage à des fins d'enquêtes sur les fraudes.

Les réservations peuvent être traitées par notre filiale, Omio Voyages SAS. Dans ce cas, nous transmettons les données requises à Omio Voyages SAS, qui les traite en notre nom et uniquement dans le but de finaliser le processus de réservation. Les réservations pour certains pays peuvent être traitées par notre partenaire Amadeus IT Group SA (Salvador de Madariaga 1, Madrid, 28027, Espagne) et ses filiales. Pour ces réservations, nous pouvons transmettre vos données de réservation à Amadeus, qui les traite sous sa propre responsabilité conformément à sa politique de protection des données. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement cette politique sur leur site web avant d'effectuer une telle réservation (voir le lien ici). Les réservations d'hébergement peuvent être traitées par notre filiale, Omio Travel GmbH. Dans ce cas, nous transmettons les données requises à Omio Travel GmbH, qui les traite en notre nom et uniquement dans le but de finaliser le processus de réservation.

Ce transfert de données nécessite votre consentement explicite pour chaque processus de réservation, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Dans la mesure où nous participons à une transaction commerciale, une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans le cas improbable d'une faillite, nous informerons l'acheteur qu'il ne doit utiliser vos données personnelles qu'aux fins divulguées dans la présente politique de confidentialité. De temps à autre, nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymes avec des tiers, notamment des annonceurs et des investisseurs. Par exemple, nous pouvons communiquer à nos investisseurs le nombre de visiteurs que les sites de services reçoivent chaque mois, ou nous pouvons indiquer aux annonceurs quelles sont les destinations de voyage les plus populaires chaque mois.

3.3 Prestataires de services auxiliaires

Si vous acceptez de recevoir une offre des prestataires de services auxiliaires tiers d'Omio (tels que des assureurs ou d'autres partenaires de services liés au voyage), sur la base de votre consentement, nous fournirons les données personnelles suivantes au prestataire concerné afin qu'il puisse fournir le service sélectionné en rapport avec votre voyage :

• Nom
• Adresse e-mail
• Autres catégories de données personnelles si nécessaire

Omio et nos prestataires de services auxiliaires agissent en tant que responsables du traitement indépendant. Pour plus d'informations sur la manière dont vos données sont traitées par le prestataire concerné, y compris des informations sur la manière d'exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez consulter leur politique de confidentialité.

3.4 Autres prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des tiers fournisseurs de services pour des services techniques et commerciaux, à des conseillers fiscaux et à des conseillers juridiques. Cela peut inclure des fournisseurs d'hébergement, y compris un réseau de livraison de contenu pour mettre en cache et fournir du contenu, des statistiques et des analyses, des fournisseurs pour traiter les données du service d'assistance et du support, des fournisseurs de services clientèle, des fournisseurs d'enquêtes, la fourniture de systèmes GRC, l'envoi de newsletters / mails, la prévention du spam et de la fraude, des fournisseurs de services et de développement informatiques.

Nous utilisons notamment des outils de suivi tiers pour surveiller la manière dont les systèmes automatisés (y compris les outils d'intelligence artificielle) explorent, interprètent et indexent notre site web. À cette fin, des informations techniques limitées telles que votre adresse IP, le chemin d'accès URL demandé (y compris les identifiants uniques) et la chaîne « User Agent » de votre navigateur peuvent être partagées avec des outils de suivi IA. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) du RGPD) à protéger notre contenu, à garantir l'indexation correcte du site web et à maintenir l'intégrité de nos services numériques. Les données sont traitées uniquement à ces fins, sous réserve de garanties appropriées, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

Ces prestataires de services reçoivent des données à caractère personnel uniquement pour l'exécution des services qu'ils fournissent pour notre compte. Ils sont contractuellement tenus de ne pas utiliser les données à caractère personnel à d'autres fins. Lorsque ces prestataires de services sont hébergés en dehors de l'Union européenne, des mesures supplémentaires telles que les clauses contractuelles types de l'UE sont prises.

3.5 Transferts internationaux

Le traitement des données peut entraîner leur transmission à des destinataires situés en dehors de l'UE. La transmission des données est alors basée ou sur les contrats types de la CE (http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm)

Les informations personnelles peuvent être transférées à des tiers, tels que des fournisseurs de services de transport, situés dans des pays non membres de l'UE, dans lesquels le voyage doit avoir lieu. Omio ne peut fournir aucune autre information sur le niveau de protection des données offert dans les pays non membres de l'UE. Il n’est pas requis, pour un tel transfert de données, d’obtenir une décision d'adéquation selon l'art. 45 par. 3 ou des garanties appropriées selon l'art. 46 du RGDP, dans la mesure où un tel transfert est nécessaire :

Des transferts internationaux peuvent avoir lieu aux fins de l'exécution d'un contrat entre vous et Omio ou de la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 49, paragraphe 1, point b), du RGPD) ; ou pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat conclu dans votre intérêt entre Omio et une autre personne physique ou morale (article 49, paragraphe 1, point c), du RGPD).

Nous ne traiterons les renseignements personnels que d'une manière compatible avec les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité (ou ceux que Vous autoriserez plus tard). Nous traitons Vos données personnelles aux fins et sur la base juridique suivantes :

a) En vertu de l'art. 6(1)(b) du RGDP pour conclure, exécuter, modifier ou résilier une relation contractuelle avec Vous, en particulier :

• pour Vous permettre d'accéder et d'utiliser les sites de service et l'App,
• pour faciliter Vos recherches et Vos réservations,
• pour remplir Nos obligations contractuelles,
• pour personnaliser Votre billet ou Votre réservation et pour Vous contacter en ce qui concerne le processus de réservation ou Votre compte utilisateur, par exemple pour Vous envoyer des documents de voyage,
• pour faciliter l'ouverture de Votre compte sur les sites de service ou l’App (fonctionnalité de compte d'utilisateur), pour Vous reconnaître en tant qu'utilisateur et Vous éviter d'entrer à nouveau Vos données lors de Vos visites sur les sites de service ou l’App.

b) En vertu de l'art. 6(1)(f) du RGDP fondé sur Nos intérêts légitimes,

• pour améliorer les sites de service, les Apps et Nos autres services et les adapter aux besoins de Nos utilisateurs,
• pour effectuer des contrôles de qualité internes,
• pour prévenir, détecter, traiter et enquêter sur les dysfonctionnements, incidents, activités frauduleuses ou autres activités illégales, qu'ils concernent Omio ou nos partenaires, ou pour atténuer le risque de survenue des événements susmentionnés,
• pour assurer la sécurité du réseau et de l'information,
• pour créer des statistiques sur les canaux d'accès, l'utilisation des sites de service et de l’App et la fréquence de transition vers les sites Web et les services de Notre partenaire,
• à des fins de comptabilité et de facturation internes avec les fournisseur de services de transport, d'hébergement ou d'autres partenaires et prestataires de services respectifs, pour personnaliser les sites de service, l'App et Nos offres,
• pour afficher des publicités et des offres spéciales qui peuvent correspondre à Vos intérêts (ou réduire Votre exposition à des publicités et des offres spéciales que Vous pourriez trouver inintéressantes),
• à des fins de marketing et pour optimiser nos mesures marketing, y compris via la prise de décision automatisée, afin de déterminer quelles sont nos offres les mieux adaptées à vos besoins,
• pour permettre Votre interaction avec les réseaux sociaux et les autres utilisateurs, afin d'améliorer Nos offres et de les rendre plus intéressantes pour Nos utilisateurs,
• pour Vous contacter, si Vous le demandez ou si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat ou si la loi le permet,
• aux fins d'externalisation des processus d'affaires à des sociétés affiliées,
• pour l'exécution des obligations qui Nous sont dues et des conditions contractuelles,
• la comptabilité, la gestion des risques et la tenue des dossiers.

Lorsque Nous utilisons des données personnelles pour servir les intérêts légitimes mentionnés ci-dessus, Nous mettons toujours en balance Vos droits et intérêts en matière de protection de Vos données personnelles avec les droits et intérêts de Notre société, de Nos filiales et des tiers de confiance.

c) En vertu de l'art. 6(1)(a) du RGDP sur la base de votre consentement, pour Vous envoyer des emails de newsletter ou d'autres messages de marketing push (voir ci-dessus), pour transférer les données de certaines réservations à Notre partenaire Amadeus et pour transférer les données Facebook (voir ci-dessus).

d) En vertu de l'art. 6(1)(c) du RGDP pour se conformer aux obligations légales, par exemple pour respecter les périodes de conservation requises par le droit commercial ou fiscal ou pour se conformer aux obligations de divulguer des données sur la base d'une décision judiciaire ou d'une ordonnance officielle ayant force obligatoire.

Outre le droit de révoquer Votre consentement qui Nous a été donné, Vous avez, le cas échéant, le droit de demander l'accès (art. 15 du RGDP) et la rectification (art. 16 du RGDP) ou l'effacement (art. 17 du RGDP) des données personnelles ou la limitation du traitement (art. 18 du RGPD), le droit d'opposition (art. 21 du RGPD) et le droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD).

Vous avez le droit de Vous opposer à tout type de traitement décrit dans la présente politique de confidentialité pour les informations qui sont basées sur Art. 6(1)(f) du RGDP, sur la base de motifs liés à votre situation particulière (art. 21(1) du RGDP).

Dans la mesure où Nous traitons Vos données personnelles conformément à l'art. 6(1)(f) du RGDP à des fins de marketing direct, Vous pouvez Vous opposer à ce traitement à tout moment sans donner de raison.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 du RGDP). L'autorité de contrôle compétente pour Omio est :

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Commissaire à la protection des données et à la liberté d'information à Berlin)
Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, Germany
Fax: +49 (0)30 2155050
E-Mail: [email protected]

Toute demande, plainte ou question concernant cette politique ou Vos informations personnels doit être adressée à Notre responsable de la protection des données à l'adresse électronique suivante : [email protected].

Nous pouvons apporter des modifications ou des mises à jour à cette politique de confidentialité de temps à autre ou selon les besoins liés à l'évolution de la situation juridique, technique ou commerciale. Lorsque Nous mettrons à jour Notre politique de confidentialité, Nous prendrons les mesures appropriées pour Vous informer, en fonction de l'importance des changements que Nous apportons, et conformément aux lois applicables. Vous pouvez voir quand cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en consultant la date de "dernière mise à jour" affichée en haut de cette politique de confidentialité.

6.1 Informations supplémentaires pour les résidents brésiliens :

Le présent addendum spécifique au Brésil (« Addendum Brésil ») s'applique à tous les clients et visiteurs du site web Omio situés au Brésil. Il complète les informations fournies dans la politique de confidentialité d'Omio. En cas de conflit entre le présent Addendum Brésil et la politique de confidentialité principale, les conditions du présent Addendum Brésil prévaudront pour les utilisateurs au Brésil.

Omio respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Nous suivons les meilleures pratiques et nous conformons aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, y compris la loi générale brésilienne sur la protection des données (« Lei Geral de Proteção de Dados » ou « LGPD »), loi fédérale n° 13.709/2018, entrée en vigueur le 18 septembre 2020\.

Si vous résidez au Brésil et avez des questions, des demandes ou souhaitez exercer vos droits en vertu de la LGPD, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) brésilien :

E-mail :[email protected].

Page de contact de l'ANPD : https://www.gov.br/anpd

6.1.1 Vos droits

En tant que personne concernée brésilienne, quels sont vos droits en vertu de la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) ?

Outre les droits décrits à la section 1.4 de la présente politique de confidentialité, conformément à l'article 18 de la LGPD, en tant que résident brésilien, vous pouvez exercer les droits suivants :

a) Confirmer si nous traitons vos données personnelles

b) Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet

c) Demander la correction de données incomplètes, inexactes ou obsolètes

d) Demander l'anonymisation, le blocage ou la suppression des données inutiles ou excessives, ou des données traitées illégalement

e) Demander la portabilité des données vers un autre fournisseur

f) Demander la suppression des données traitées sur la base d'un consentement

g) Recevoir des informations sur les entités publiques et privées avec lesquelles nous partageons vos données personnelles

h) Être informé de votre capacité à refuser votre consentement et des conséquences d'un tel refus

i) Révoquer votre consentement à tout moment

j) Demander la révision des décisions prises uniquement par le biais du traitement automatisé des données personnelles

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en contactant notre équipe à l'adresse [email protected]. Nous pouvons vous demander une preuve raisonnable de votre identité avant de traiter votre demande.

6.1.2 Base juridique du traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques établis à l'article 7 de la LGPD et décrits à la section 4 de la présente politique de confidentialité.

6.1.3 Transferts internationaux de données

Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors du Brésil, nous adoptons des mesures de protection appropriées conformément à la LGPD, y compris, mais sans s'y limiter, le consentement de l'utilisateur.

6.2 Informations supplémentaires pour les résidents de Californie

Le présent addendum spécifique à la Californie (« Addendum californien ») s'applique à tous les clients et visiteurs du site web Omio situés en Californie. Il complète les informations fournies dans la politique de confidentialité d'Omio. En cas de conflit entre le présent Addendum californien et la politique de confidentialité principale, les conditions du présent Addendum californien prévaudront pour les utilisateurs en Californie.

Omio respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Nous suivons les meilleures pratiques et nous conformons aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, y compris la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (« CPRA »), et d'autres lois californiennes pertinentes en matière de protection de la vie privée. La loi californienne nous oblige à vous fournir des informations supplémentaires sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, vendons et « partageons » vos « informations personnelles », telles que définies dans la CCPA. Omio ne louera ni ne vendra vos informations personnelles à des tiers en échange d'argent.

6.2.1 Informations personnelles que nous collectons et comment nous utilisons, divulguons et partageons ces informations personnelles.

Tout au long de la présente politique de confidentialité, nous abordons en détail les catégories d'informations personnelles que nous collectons auprès de vous et à votre sujet, ainsi que, le cas échéant, à propos de vos compagnons de voyage. La CCPA nous oblige également à fournir les informations figurant dans le tableau ci-dessous.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour nous conformer à la législation applicable, y compris celle énoncée dans la présente politique de confidentialité. Les périodes de conservation peuvent varier en fonction du type d'informations personnelles et de la manière dont nous les utilisons.

6.2.2 Refuser le partage d'informations personnelles

Pour refuser que nous utilisions vos informations personnelles à des fins considérées comme du « partage » à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle (comme indiqué dans le tableau ci-dessus), vous pouvez vous rendre sur ce lien . Veuillez noter que vous devez effectuer cette désinscription sur chaque navigateur ou appareil que vous utilisez pour accéder au Service.

6.2.3 Droits à la vie privée en Californie

Les résidents californiens peuvent bénéficier des droits suivants :

• Le droit d'être informé des types d'informations personnelles que nous collectons ou divulguons à votre sujet ; les types de sources de ces informations ; les fins commerciales ou professionnelles de la collecte de ces informations ; et les catégories de tiers auxquels nous divulguons ces informations (ces informations sont fournies dans la présente Politique de confidentialité).
• Le droit d'accéder à certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet et/ou d'en obtenir une copie.
• Le droit de corriger ou de mettre à jour les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de supprimer certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Certaines informations peuvent être exemptées de ces demandes en vertu de la loi applicable. Par exemple, nous avons besoin de certaines informations afin de vous fournir le Service ou de nous conformer à la loi applicable. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande. En fonction de la sensibilité des informations que vous demandez et du type de demande que vous faites, cela peut inclure la vérification de votre nom et de votre adresse e-mail. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à vos demandes.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom. Pour que nous puissions vérifier l'identité d'un agent autorisé, vous devez fournir à celui-ci une autorisation écrite et signée lui permettant de faire de telles demandes ou une procuration. Nous pouvons vérifier votre identité directement auprès de vous avant de traiter la demande de l'agent autorisé, comme le permet la loi applicable.

Dans les rares cas où nous traitons des informations personnelles sensibles telles que définies dans la CCPA (par exemple, les informations de connexion et les données de géolocalisation précises), nous ne les utilisons ou ne les divulguons qu'à des fins commerciales divulguées et autorisées.

6.2.4 Divulgation « Shine the Light »

La loi californienne autorise les clients résidant en Californie à demander une fois par an certaines informations concernant notre divulgation d'« informations personnelles » (tel que ce terme est défini par la loi californienne applicable) à des tiers à des fins de marketing direct. Nous ne divulguons pas d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

6.2.5 GPC

Omio reconnaît et respecte le signal Global Privacy Control (GPC). Lorsque nos systèmes détectent un signal GPC valide provenant de votre navigateur ou de votre appareil, nous le traitons comme une demande de refus de vente ou de partage de vos données personnelles, lorsque cela est applicable en vertu des lois pertinentes en matière de protection des données.

6.2.6 Ne pas suivre

La loi californienne nous oblige à vous informer de la manière dont nous répondons aux signaux « Ne pas suivre » (NPS) des navigateurs web. Comme il n'existe actuellement aucune norme industrielle ou juridique pour reconnaître ou respecter les signaux NPS, nous n'y répondons pas pour le moment. « Ne pas suivre » est un mécanisme différent du signal de préférence de désactivation basé sur le navigateur GPCS légalement reconnu mentionné ci-dessus.

Le présent addendum (l'« Addendum pour les résidents concernés »), qui s'applique spécifiquement aux résidents (les « résidents concernés ») du Colorado, du Connecticut, de l'Oregon, du Texas, de l'Utah et de la Virginie, ainsi qu'à d'autres États américains ayant des lois similaires en matière de protection de la vie privée des consommateurs (les « États concernés »), s'applique à tous les clients et visiteurs du site web d'Omio situés dans les États susmentionnés. Il complète les informations fournies dans la politique de confidentialité d'Omio. En cas de conflit entre le présent addendum pour les résidents concernés et la politique de confidentialité principale, les conditions du présent addendum pour les résidents concernés prévaudront pour les utilisateurs des États concernés.

Les lois sur la protection de la vie privée des consommateurs dans les États concernés (« lois étatiques sur la protection de la vie privée ») nous obligent à vous fournir des informations supplémentaires sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos « données personnelles » et sur la manière dont nous utilisons les données personnelles à des fins de « publicité ciblée », telles que définies dans les lois étatiques sur la protection de la vie privée.

Tout au long de la présente politique de confidentialité, nous abordons en détail les catégories de données personnelles que nous collectons auprès des résidents concernés et à leur sujet, ainsi que, le cas échéant, à propos de vos compagnons de voyage. Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons, divulguons et exploitons ces données personnelles à des fins de publicité ciblée, veuillez vous reporter au tableau de la section 6.2.1 ci-dessus.

Refuser la vente de données personnelles ou l'utilisation de données personnelles à des fins de publicité ciblée.

Pour refuser que nous utilisions vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » (comme indiqué dans le tableau ci-dessus), les résidents concernés peuvent se rendre sur ce lien . Veuillez noter que vous devez effectuer cette désinscription sur chaque navigateur ou appareil que vous utilisez pour accéder au Service. Si vous avez activé un signal de préférence de désinscription légalement reconnu via votre navigateur, nous reconnaissons la préférence exprimée par ce signal conformément à la loi applicable.

Vos droits en matière de confidentialité

Les résidents concernés peuvent avoir le droit de nous demander :

• Confirmer si nous traitons vos données personnelles.
• Vous fournir l'accès et/ou une copie de certaines données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• De corriger ou de mettre à jour les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Supprimer certaines données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Certaines données personnelles peuvent être exemptées de ces demandes en vertu de la loi applicable. Par exemple, nous avons besoin de certaines données afin de vous fournir le Service ou de nous conformer à la loi applicable. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande. En fonction de la sensibilité des données que vous demandez et du type de demande que vous faites, cela peut inclure la vérification de votre nom et de votre adresse e-mail. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à vos demandes.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom. Pour que nous puissions vérifier l'identité d'un agent autorisé, vous devez fournir à celui-ci une autorisation écrite et signée lui permettant de faire de telles demandes ou une procuration. Nous pouvons vérifier votre identité directement auprès de vous avant de traiter la demande de l'agent autorisé, comme le permet la loi applicable.

Si nous refusons votre demande d'exercer ces droits, vous avez le droit de faire appel de notre décision. Nous vous fournirons des informations sur la procédure d'appel dans notre réponse refusant la demande.

7.1 Champ d'application

La présente annexe fait partie intégrante de la politique de confidentialité d'Omio et s'applique spécifiquement à l'utilisation d'Omio Business. L'annexe régit le traitement des données à caractère personnel lorsqu'un administrateur d'entreprise (l'« Administrateur »), au nom de son entreprise (l'« Entreprise »), s'inscrit et gère un compte Omio Business au nom des employés de l'Entreprise.

En créant un compte Omio Business, l'Admin déclare et garantit qu'il est autorisé à conclure un contrat de services d'intermédiation de voyages interentreprises entre la Société et Omio Corp. et à accepter la présente Politique de confidentialité ainsi que les Conditions générales d'Omio au nom de la Société.

Sauf disposition expresse contraire dans les présentes, les dispositions générales de la Politique de confidentialité d'Omio continuent de s'appliquer pleinement. En cas d'incohérence ou de conflit entre la présente Annexe et la Politique de confidentialité, les conditions de la présente Annexe prévaudront en ce qui concerne (i) l'utilisation d'Omio Business à des fins de voyages d'affaires et (ii) les comptes Omio Business.

7.2 Accord sur le traitement des données

Les parties conviennent que l'accord sur le traitement des données d' fait partie intégrante de la présente politique de confidentialité et de l'accord Omio for Business au sens large.