Question 1

Où puis-je aller avec Northern Rail ?

Accepted Answer

Avec Northern Rail, vous pouvez voyager vers de nombreuses destinations à travers le nord de l'Angleterre, y compris des villes comme Manchester, Leeds, Liverpool et Newcastle.

Question 2

Les trains de Northern Rail sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Northern Rail fournit des espaces pour fauteuils roulants, des toilettes accessibles, des rampes d'embarquement et un service d'assistance aux passagers pour accueillir les passagers à mobilité réduite.

Question 3

Puis-je annuler mon train avec Northern Rail ? Comment ?

Accepted Answer

Pour les annulations avec Northern Rail, vous devez vérifier leur politique de remboursement pour les types de billets spécifiques car les options d'annulation dépendent des conditions du billet acheté.

Question 4

Comment effectuer l’enregistrement avec Northern Rail ?

Accepted Answer

Northern Rail n'a pas de processus d'enregistrement formel ; les passagers montent simplement à bord du train avec un billet valide.

Question 5

Ai-je droit à une indemnisation de la part de Northern Rail si je manque ma correspondance à cause d’un retard ?

Accepted Answer

Northern Rail offre une compensation si vous manquez votre correspondance en raison d'un retard.

Question 6

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ou une indemnisation avec Northern Rail ?

Accepted Answer

Les demandes de remboursement et de compensation avec Northern Rail sont généralement traitées dans un délai de 14 jours ouvrables, bien que les billets Advance ne soient pas remboursables, et que les billets Anytime et Off-Peak comportent des frais administratifs de 10 £.

Question 7

Combien de temps ai-je pour soumettre ma demande d’indemnisation avec Northern Rail ?

Accepted Answer

Vous avez jusqu'à 28 jours à partir de la date de votre voyage pour soumettre une demande de compensation avec Northern Rail.

Question 8

Quelle est l’indemnisation pour un retard de train avec Northern Rail supérieur à 120 minutes ?

Accepted Answer

Pour un retard de train avec Northern Rail de plus de 120 minutes, la compensation est de 50% du prix du billet simple.

Question 9

Quelle est l’indemnisation pour un retard de train avec Northern Rail entre 60 et 119 minutes ?

Accepted Answer

Pour un retard de 60 à 119 minutes avec Northern Rail, la compensation est de 25 % du prix du billet simple.

Question 10

D'où part Northern Rail ?

Accepted Answer

Northern Rail opère depuis de nombreuses gares à travers le nord de l'Angleterre, y compris des hubs majeurs comme Manchester Piccadilly et la gare de Leeds.

Question 11

Où puis-je mettre mes bagages dans le train Northern Rail  ?

Accepted Answer

Les passagers des trains Northern Rail peuvent ranger leurs bagages dans les porte-bagages supérieurs, les espaces pour bagages à l'extrémité des voitures et sous les sièges, avec une politique autorisant 2 gros bagages et 1 petit bagage à main.

Question 12

Northern Rail propose-t-il des trains de nuit ?

Accepted Answer

Northern Rail n'opère pas de trains de nuit car les trajets nocturnes ne sont pas disponibles.

Question 13

Dois-je emporter mon passeport lorsque je voyage avec Northern Rail ?

Accepted Answer

Vous n'avez pas besoin de votre passeport pour voyager à l'intérieur du pays avec Northern Rail ; un billet de train valide est suffisant.

Question 14

Puis-je emmener des animaux de compagnie à bord du train Northern Rail ?

Accepted Answer

Les petits animaux de compagnie peuvent voyager gratuitement à bord des trains Northern Rail. Les chiens doivent être tenus en laisse, avec un maximum de deux chiens par passager.

Question 15

Ai-je droit à un remboursement complet si mon train est annulé avec Northern Rail ?

Accepted Answer

Si votre service de train avec Northern Rail est annulé, vous avez droit à un remboursement complet.

Question 16

Quels types de billets de train sont remboursables avec Northern Rail ?

Accepted Answer

Certains types de billets de train achetés avec Northern Rail, tels que les billets Flexibles et Anytime, sont remboursables sous réserve de frais d'annulation, tandis que les billets Advance sont généralement non remboursables.

Question 17

Y a-t-il des prises électriques dans les trains Northern Rail ?

Accepted Answer

Les trains Northern Rail sont équipés de prises USB pour le confort des passagers.

Question 18

Puis-je acheter des tickets de métro à bord du train Northern Rail ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez pas acheter de billets de métro à bord des trains Northern Rail.

Question 19

Existe-t-il une indemnisation avec Northern Rail pour les retards causés par la météo ou les grèves ?

Accepted Answer

Northern Rail n'offre pas de compensation pour les retards causés par le mauvais temps ou les grèves.

Question 20

Y a-t-il du Wi-Fi à bord des trains Northern Rail ?

Accepted Answer

Northern Rail offre le WiFi à bord de ses trains.

Question 21

Y a-t-il des zones silencieuses ou des compartiments familiaux disponibles avec Northern Rail ?

Accepted Answer

Northern Rail propose des zones calmes sur ses services, offrant un environnement de voyage plus paisible pour les passagers.

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