Question 1

Où puis-je aller avec Southern ?

Accepted Answer

Southern exploite des services ferroviaires dans la région sud du Royaume-Uni, y compris des destinations telles que Londres, Brighton et l'aéroport de Gatwick.

Question 2

Les trains de Southern sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Les trains exploités par Southern sont accessibles aux passagers à mobilité réduite, car ils disposent d'espaces pour fauteuils roulants et de toilettes accessibles.

Question 3

Puis-je annuler mon train avec Southern ? Comment ?

Accepted Answer

L'annulation avec Southern dépend des conditions du type de billet.

Question 4

Comment effectuer l’enregistrement avec Southern ?

Accepted Answer

Pour Southern, il n'y a pas de processus d'enregistrement formel ; montez simplement à bord du train avec un billet valide.

Question 5

Ai-je droit à une indemnisation de la part de Southern si je manque ma correspondance à cause d’un retard ?

Accepted Answer

Oui, si vous manquez votre correspondance en raison d'un retard, Southern offre une compensation.

Question 6

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ou une indemnisation avec Southern ?

Accepted Answer

Avec Southern, les remboursements pour les billets Advance ne sont pas disponibles, tandis que les billets Anytime sont remboursables et prennent généralement 2 à 3 semaines pour être traités.

Question 7

Combien de temps ai-je pour soumettre ma demande d’indemnisation avec Southern ?

Accepted Answer

Vous devez vérifier la politique officielle de Southern concernant le délai de soumission des demandes de compensation, car les billets Advance ne sont pas remboursables et les billets Anytime sont remboursables, avec un délai de traitement de 2 à 3 semaines.

Question 8

Que se passe-t-il si mon train avec Southern a du retard ?

Accepted Answer

Si votre train avec Southern est retardé, vous pouvez être éligible à une compensation pour les retards de correspondance.

Question 9

Quelle est l’indemnisation pour un retard de train avec Southern supérieur à 120 minutes ?

Accepted Answer

Si un train avec Southern est retardé de plus de 120 minutes, les passagers ont droit à une compensation de 50 % du tarif.

Question 10

Quelle est l’indemnisation pour un retard de train avec Southern entre 60 et 119 minutes ?

Accepted Answer

Pour un retard de train avec Southern entre 60 et 119 minutes, la compensation est de 25% du tarif.

Question 11

D'où part Southern ?

Accepted Answer

Les trains Southern partent généralement des gares du sud de l'Angleterre, y compris des principaux hubs comme London Victoria et Brighton.

Question 12

Quand dois-je acheter mon billet Southern ?

Accepted Answer

For journeys with Southern, it is advisable to arrive at the train station at least 10-15 minutes before your train's departure time to ensure smooth boarding.

Question 13

Quand dois-je acheter mon billet Southern ?

Accepted Answer

For journeys with Southern, it is advisable to arrive at the train station at least 10-15 minutes before your train's departure time to ensure smooth boarding.

Question 14

Où puis-je mettre mes bagages dans le train Southern  ?

Accepted Answer

Les passagers voyageant avec Southern peuvent ranger jusqu'à deux bagages et un bagage à main dans les porte-bagages supérieurs ou les espaces à bagages à l'extrémité des voitures.

Question 15

Southern propose-t-il des trains de nuit ?

Accepted Answer

Southern n'offre pas de voyages en train de nuit.

Question 16

Dois-je emporter mon passeport lorsque je voyage avec Southern ?

Accepted Answer

Vous n'avez pas besoin de votre passeport pour voyager avec Southern au Royaume-Uni, car il n'est pas requis pour les voyages ferroviaires domestiques.

Question 17

Puis-je emmener des animaux de compagnie à bord du train Southern ?

Accepted Answer

Les petits animaux dans des transporteurs voyagent gratuitement sur les trains Southern, tandis que les grands chiens nécessitent un billet.

Question 18

Ai-je droit à un remboursement complet si mon train est annulé avec Southern ?

Accepted Answer

Si votre train est annulé avec Southern, vous avez droit à un remboursement complet.

Question 19

Quels types de billets de train sont remboursables avec Southern ?

Accepted Answer

Southern propose des billets remboursables principalement sur leurs options tarifaires Anytime et Off-Peak, permettant aux passagers d'annuler ou de modifier leurs plans de voyage facilement, sous réserve de leurs termes et conditions.

Question 20

Y a-t-il des prises électriques dans les trains Southern ?

Accepted Answer

Les trains Southern offrent des prises USB pour la commodité des passagers.

Question 21

Puis-je acheter des tickets de métro à bord du train Southern ?

Accepted Answer

Les billets de métro ne peuvent pas être achetés à bord des trains Southern.

Question 22

Existe-t-il une indemnisation avec Southern pour les retards causés par la météo ou les grèves ?

Accepted Answer

Southern n'offre pas de compensation pour les retards causés par les conditions météorologiques ou les grèves.

Question 23

Y a-t-il du Wi-Fi à bord des trains Southern ?

Accepted Answer

Les trains Southern fournissent le WiFi à bord, permettant aux passagers de rester connectés pendant leur voyage.

Question 24

Y a-t-il des zones silencieuses ou des compartiments familiaux disponibles avec Southern ?

Accepted Answer

Southern propose des zones calmes sur ses services, permettant aux passagers de profiter d'un environnement de voyage plus tranquille.

Informations et services du fournisseur

Southern

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Southern FAQ

Où puis-je aller avec Southern ?

Les trains de Southern sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Puis-je annuler mon train avec Southern ? Comment ?

Comment effectuer l’enregistrement avec Southern ?

Ai-je droit à une indemnisation de la part de Southern si je manque ma correspondance à cause d’un retard ?

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ou une indemnisation avec Southern ?

Combien de temps ai-je pour soumettre ma demande d’indemnisation avec Southern ?

Que se passe-t-il si mon train avec Southern a du retard ?

Quelle est l’indemnisation pour un retard de train avec Southern supérieur à 120 minutes ?

Quelle est l’indemnisation pour un retard de train avec Southern entre 60 et 119 minutes ?

D'où part Southern ?

Quand dois-je acheter mon billet Southern ?

Quand dois-je acheter mon billet Southern ?

Où puis-je mettre mes bagages dans le train Southern ?

Southern propose-t-il des trains de nuit ?

Dois-je emporter mon passeport lorsque je voyage avec Southern ?

Puis-je emmener des animaux de compagnie à bord du train Southern ?

Ai-je droit à un remboursement complet si mon train est annulé avec Southern ?

Quels types de billets de train sont remboursables avec Southern ?

Y a-t-il des prises électriques dans les trains Southern ?

Puis-je acheter des tickets de métro à bord du train Southern ?

Existe-t-il une indemnisation avec Southern pour les retards causés par la météo ou les grèves ?

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