Question 1

Où puis-je aller avec TGV Lyria ?

Accepted Answer

Avec TGV Lyria, vous pouvez voyager directement entre diverses villes en France et en Suisse, y compris de Paris à Genève, Lausanne, Zurich et Bâle.

Question 2

Les trains de TGV Lyria sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Les trains TGV Lyria sont accessibles aux passagers à mobilité réduite, offrant des espaces pour fauteuils roulants, des toilettes accessibles et une assistance à l'embarquement.

Question 3

Puis-je annuler mon train avec TGV Lyria ? Comment ?

Accepted Answer

TGV Lyria permet l'annulation des billets, mais les politiques d'annulation varient selon le type de billet.

Question 4

Comment effectuer l’enregistrement avec TGV Lyria ?

Accepted Answer

Pour TGV Lyria, il n'y a pas de processus d'enregistrement formel ; les passagers peuvent simplement monter à bord du train avec un billet valide.

Question 5

Ai-je droit à une indemnisation de la part de TGV Lyria si je manque ma correspondance à cause d’un retard ?

Accepted Answer

Si vous manquez votre correspondance en raison d'un retard, TGV Lyria offre une compensation selon leur politique.

Question 6

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ou une indemnisation avec TGV Lyria ?

Accepted Answer

Avec TGV Lyria, les billets non échangeables ne sont pas éligibles aux remboursements, tandis que les billets échangeables peuvent recevoir un remboursement partiel avec des frais si traités avant le départ, prenant généralement 2-3 semaines.

Question 7

Combien de temps ai-je pour soumettre ma demande d’indemnisation avec TGV Lyria ?

Accepted Answer

Pour TGV Lyria, les demandes de compensation liées à des billets échangeables qui peuvent bénéficier d'un remboursement partiel doivent être soumises avant le départ, et le traitement prend environ 2-3 semaines.

Question 8

Que se passe-t-il si mon train avec TGV Lyria a du retard ?

Accepted Answer

Si votre train avec TGV Lyria est retardé, une compensation est disponible pour les retards de correspondance.

Question 9

Quelle est l’indemnisation pour un retard de train avec TGV Lyria supérieur à 120 minutes ?

Accepted Answer

Pour un retard de train avec TGV Lyria supérieur à 120 minutes, la compensation est de 50 % du prix du billet.

Question 10

Quelle est l’indemnisation pour un retard de train avec TGV Lyria entre 60 et 119 minutes ?

Accepted Answer

Pour un retard de train de 60 à 119 minutes avec TGV Lyria, la compensation est de 25% du prix du billet.

Question 11

D'où part TGV Lyria ?

Accepted Answer

TGV Lyria exploite des trains entre la France et la Suisse, avec des départs principaux de la gare de Lyon à Paris.

Question 12

Où puis-je mettre mes bagages dans le train TGV Lyria  ?

Accepted Answer

Sur les trains TGV Lyria, vous pouvez ranger vos bagages dans les porte-bagages au-dessus des sièges, les espaces à bagages à l'extrémité des voitures et entre les sièges. Les passagers sont autorisés à apporter 1 pièce de bagage à main et 2 pièces de bagage par personne.

Question 13

Dois-je emporter mon passeport lorsque je voyage avec TGV Lyria ?

Accepted Answer

Lorsque vous voyagez avec TGV Lyria, il est recommandé de porter votre passeport, car des contrôles d'identité peuvent avoir lieu et le voyage traverse souvent les frontières internationales.

Question 14

Puis-je emmener des animaux de compagnie à bord du train TGV Lyria ?

Accepted Answer

Les petits animaux peuvent voyager gratuitement dans les trains TGV Lyria s'ils sont dans des caisses de transport, tandis que les grands chiens nécessitent un billet payant, et les chiens guides peuvent voyager gratuitement sans billet.

Question 15

Ai-je droit à un remboursement complet si mon train est annulé avec TGV Lyria ?

Accepted Answer

Si votre train est annulé par l'opérateur, TGV Lyria fournit un remboursement complet.

Question 16

Quels types de billets de train sont remboursables avec TGV Lyria ?

Accepted Answer

Les billets de train remboursables avec TGV Lyria incluent généralement ceux achetés avec des conditions tarifaires plus flexibles, permettant des modifications et des annulations avec un remboursement, éventuellement soumis à des frais selon la classe de billet.

Question 17

Y a-t-il des prises électriques dans les trains TGV Lyria ?

Accepted Answer

Les trains TGV Lyria sont équipés de prises USB pour le confort des passagers.

Question 18

Puis-je acheter des tickets de métro à bord du train TGV Lyria ?

Accepted Answer

Les billets de métro ne peuvent pas être achetés à bord des trains TGV Lyria.

Question 19

Existe-t-il une indemnisation avec TGV Lyria pour les retards causés par la météo ou les grèves ?

Accepted Answer

TGV Lyria n'offre pas de compensation pour les retards causés par la météo ou les grèves.

Question 20

Y a-t-il du Wi-Fi à bord des trains TGV Lyria ?

Accepted Answer

Les trains TGV Lyria offrent le WiFi à bord, permettant aux passagers de rester connectés pendant le voyage.

Question 21

Y a-t-il des zones silencieuses ou des compartiments familiaux disponibles avec TGV Lyria ?

Accepted Answer

Oui, TGV Lyria propose des zones de silence pour une expérience de voyage plus sereine.

Informations et services du fournisseur

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