Question 1

Où puis-je aller avec ÖBB ?

Accepted Answer

Vous pouvez voyager avec ÖBB vers diverses destinations en Autriche et plusieurs lieux internationaux en Europe, y compris des grandes villes comme Vienne, Salzbourg, Munich et Zurich.

Question 2

Les trains de ÖBB sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Les trains opérés par ÖBB sont accessibles aux passagers à mobilité réduite, offrant des fonctionnalités telles que des espaces pour fauteuils roulants, des toilettes accessibles, une assistance à l'embarquement et des zones de sièges spéciales.

Question 3

Puis-je annuler mon train avec ÖBB ? Comment ?

Accepted Answer

L'annulation avec ÖBB est possible selon les conditions spécifiées pour votre type de billet.

Question 4

Comment effectuer l’enregistrement avec ÖBB ?

Accepted Answer

Les passagers voyageant avec ÖBB montent à bord avec un billet valide, car il n'y a pas de processus d'enregistrement formel requis.

Question 5

Ai-je droit à une indemnisation de la part de ÖBB si je manque ma correspondance à cause d’un retard ?

Accepted Answer

ÖBB offre une compensation si vous manquez votre correspondance en raison d'un retard.

Question 6

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ou une indemnisation avec ÖBB ?

Accepted Answer

Le traitement des remboursements avec ÖBB prend généralement 2 à 4 semaines, et bien que les billets standards soient remboursables avant le premier jour de validité avec une taxe de 10 %, les billets Sparschiene ne sont pas remboursables.

Question 7

Combien de temps ai-je pour soumettre ma demande d’indemnisation avec ÖBB ?

Accepted Answer

Pour les demandes de compensation avec ÖBB, soumettez votre réclamation dans le délai de remboursement standard ; les billets standards peuvent être remboursés avant le premier jour de validité avec une taxe de 10 %, tandis que les billets Sparschiene ne sont pas remboursables.

Question 8

Que se passe-t-il si mon train avec ÖBB a du retard ?

Accepted Answer

Si votre train avec ÖBB est retardé, vous pouvez être éligible à une compensation pour le retard.

Question 9

Quelle est l’indemnisation pour un retard de train avec ÖBB supérieur à 120 minutes ?

Accepted Answer

Pour les retards de train dépassant 120 minutes, ÖBB offre une compensation s'élevant à 50 % du prix du billet.

Question 10

Quelle est l’indemnisation pour un retard de train avec ÖBB entre 60 et 119 minutes ?

Accepted Answer

Pour un retard de train avec ÖBB compris entre 60 et 119 minutes, la compensation est de 25 % du prix du billet.

Question 11

D'où part ÖBB ?

Accepted Answer

ÖBB, les Chemins de fer fédéraux autrichiens, opèrent à partir des principales gares d'Autriche, y compris Vienne Hauptbahnhof, Salzbourg Hauptbahnhof, et Graz Hauptbahnhof.

Question 12

Où puis-je mettre mes bagages dans le train ÖBB  ?

Accepted Answer

Dans les trains ÖBB, les passagers peuvent ranger 2 pièces de bagages à main et 1 pièce de bagage plus grand dans les porte-bagages supérieurs, sous les sièges et dans les espaces de rangement désignés aux extrémités des wagons.

Question 13

ÖBB propose-t-il des trains de nuit ?

Accepted Answer

ÖBB exploite des trains de nuit, offrant des voyages nocturnes qui permettent aux passagers de voyager confortablement à travers l'Europe pendant la nuit.

Question 14

Dois-je emporter mon passeport lorsque je voyage avec ÖBB ?

Accepted Answer

Lors de vos voyages avec ÖBB, il est conseillé d'apporter votre passeport comme pièce d'identité, surtout si vous traversez des frontières internationales.

Question 15

Puis-je emmener des animaux de compagnie à bord du train ÖBB ?

Accepted Answer

Les petits animaux dans des transporteurs peuvent voyager gratuitement sur les trains ÖBB, tandis que les chiens plus grands nécessitent un billet à 50 % du tarif normal, et les chiens guides peuvent voyager gratuitement.

Question 16

Ai-je droit à un remboursement complet si mon train est annulé avec ÖBB ?

Accepted Answer

Si votre train est annulé par ÖBB, vous avez droit à un remboursement complet.

Question 17

Quels types de billets de train sont remboursables avec ÖBB ?

Accepted Answer

Avec ÖBB, des billets comme le Sparschiene sont généralement non remboursables, tandis que des billets comme le ÖBB Standard-Ticket offrent généralement des options de remboursement sous réserve de conditions et de frais spécifiques.

Question 18

Y a-t-il des prises électriques dans les trains ÖBB ?

Accepted Answer

Oui, les trains ÖBB offrent des prises USB aux passagers pour charger leurs appareils pendant le voyage.

Question 19

Puis-je acheter des tickets de métro à bord du train ÖBB ?

Accepted Answer

Les billets de métro ne peuvent pas être achetés à bord des trains ÖBB.

Question 20

Existe-t-il une indemnisation avec ÖBB pour les retards causés par la météo ou les grèves ?

Accepted Answer

ÖBB ne fournit pas de compensation pour les retards causés par le mauvais temps ou les grèves.

Question 21

Y a-t-il du Wi-Fi à bord des trains ÖBB ?

Accepted Answer

Oui, les trains ÖBB offrent le WiFi à bord, permettant aux passagers de rester connectés pendant leur voyage.

Question 22

Y a-t-il des zones silencieuses ou des compartiments familiaux disponibles avec ÖBB ?

Accepted Answer

Oui, ÖBB propose des zones calmes sur certains de leurs trains, permettant aux passagers de profiter d'un voyage paisible.

Informations et services du fournisseur

ÖBB

Billets de train avec ÖBB

Sélectionner l'itinéraire

Itinéraires prisés avec ÖBB

Hallstatt à destination de Vienne en train

Bratislava à destination de Vienne en train

Vienne à destination de Hallstatt en train

Vienne à destination de Budapest en train

Vienne à destination de Prague en train

Salzbourg à destination de Vienne en train

Vienne à destination de Salzbourg en train

Budapest à destination de Vienne en train

Vienne à destination de Bratislava en train

Prague à destination de Vienne en train

ÖBB FAQ